Samenwerkingsovereenkomst zorgt voor snellere en kostenefficiëntere dienstverlening

QNHQNH Consulting, IT-dienstverlener en -kennispartner, gaat een samenwerkingsovereenkomst aan met Comsoft direct bv, softwareleverancier en adviseur op het gebied van Software Asset Management. Hierdoor kan QNH zich volledig richten op haar dienstverlening en software sneller implementeren bij haar klanten. Er gaat vaak veel tijd verloren aan het complexe licentiebeleid van verschillende softwareleveranciers en verstand van deze licenties is noodzakelijk voor een goede dienstverlening.

Hen Snackers, Algemeen Directeur bij QNH vertelt

“QNH gelooft in transparante communicatie en dit is voor ons een voorwaarde voor samenwerkingsverbanden. Comsoft is een flexibele, transparante partij en door de snelle levering van software en het realiseren van tijdsbesparingen is het voor ons mogelijk om de klant beter van dienst te zijn.”

Comsoft beschikt over de juiste instrumenten die nodig zijn om softwarelicenties op orde te houden. Het vereenvoudigen van deze licenties helpt organisaties om zich te focussen op hun core-business. Comsoft ontzorgt bedrijven hierin en biedt ondersteuning op het gebied van implementatie en licentiebeleid.

Ann Vreeswijk, Alliance Manager bij Comsoft, is erg blij met de samenwerking.

“QNH is een vooraanstaande speler op de IT consultancy markt en de gelijkenissen in de manier van denken zijn treffend. Het ontwikkelen van nieuwe oplossingen en producten doet een groot beroep op het adaptieve vermogen van organisaties. Samenwerkingsverbanden worden steeds belangrijker om te kunnen blijven innoveren en het partnership met QNH is hier een perfect voorbeeld van.”

Bron: QNH


ThiemeMeulenhoff en Centric gaan strategisch samenwerken

Microsoft Dynamics CRMThiemeMeulenhoff en Centric gaan een strategische samenwerking aan. De overeenkomst wordt op 16 oktober ondertekend op het kantoor van ThiemeMeulenhoff in Amersfoort.

Customer centricity
ThiemeMeulenhoff wil samen met scholen leren vernieuwen en het onderwijs helpen om leren persoonlijker, efficiënter én effectiever te maken. De organisatie ontwikkelt zich daarom van educatieve uitgeverij naar een learning design company, en stelt daarbij de klant centraal. Als ervaren partner van uitgeverijen is Centric in staat om samen met ThiemeMeulenhoff customer centricity vorm te geven, onder andere door de organisatie te helpen met de technische randvoorwaarden.

Microsoft Dynamics CRM 
Om customer centricity mogelijk te maken, heeft ThiemeMeulenhoff aan Centric de opdracht gegeven om Microsoft Dynamics CRM te implementeren. Deze oplossing biedt ThiemeMeulenhoff een centraal klantsysteem waarmee een totaaloverzicht van klantinformatie en -activiteiten wordt verkregen. De centrale registratie bevordert de beschikbaarheid en transparantie van klantinformatie op alle niveaus binnen de organisatie en draagt bij aan de goede samenwerking tussen verkoop, marketing, customer care & delivery én productmanagement.

Naar verwachting wordt de Minimum Viable Product-versie van het CRM eind september in gebruik genomen.

Gemeenschappelijk doel
Mischa Luyf, commercieel directeur bij ThiemeMeulenhoff: “We zijn voor de implementatie van het CRM-systeem een partnership met Centric aangegaan vanwege de pragmatische aanpak, culture of fit en technische deskundigheid van Centric op het gebied van onder andere de koppelvlakken met ons ERP-systeem. We hebben voor het CRM van Microsoft gekozen vanwege de uitgebreide standaardfunctionaliteit, de configureerbaarheid, de mogelijkheid om de oplossing snel te implementeren middels een Minimal Viable Product-versie én de zekerheid dat Microsoft het CRM, inclusief de module Microsoft Dynamics Marketing, doorontwikkelt.”

Scrum
Voor de implementatie van het CRM werkt Centric met Scrum. “Hierdoor zijn we verzekerd van een effectieve werkmethode. Met Scrum krijg je meer inzicht in de voortgang van het project, kun je de kwaliteit borgen en de kans op een optimale ROI vergroten”, aldus Luyf.

Om de processen maximaal te ondersteunen en een goed inzicht te bieden in de klantinformatie, zorgt Centric ook voor een nauwe integratie tussen het CRM-systeem en het overige applicatielandschap.

 

Bron: Centric