Leo Koppelaar: Help ik ben verkoperLeo Koppelaar, commercieel directeur bij AFAS Software in Leusden, heeft een boek geschreven over verkopen. In het boek met de veelzeggende titel ‘Help! Ik ben verkoper’ geeft Leo Koppelaar collega’s in het vak een serie korte, maar krachtige tips om als verkoper optimaal te presteren. Koppelaar baseert zich voor een groot deel op zijn ervaringen als Sales Manager en later Commercieel Directeur bij AFAS Software. Hij bleef in zijn carrière altijd trouw aan zijn eigen waarden en normen, die hij ook in het verkoopvak als uitgangspunt gebruikte.

‘Toen Leo Koppelaar van de HTS kwam waren er twee dingen die hij absoluut zeker wist: hij wilde geen verkoper worden en ook niet in de software werken. We zijn nu dertig jaar verder en Leo is Commercieel Directeur bij AFAS, een van de grootste softwarebedrijven van Nederland. Over de oorzaak van die wonderlijke ommekeer vertelt hij in dit boek dat een must is voor allen die direct of indirect met verkopen te maken hebben’,

zo is op de omslag van het boek te lezen.

Koppelaar legt uit

De titel ‘Help! Ik ben verkoper’ verwijst naar mijn oorspronkelijke twijfels over het vak van verkoper. Dat woordje ‘Help!’ geeft aan dat ik uiteindelijk iets ben gaan doen wat ik eigenlijk helemaal niet wilde. Maar na mijn eerste interne sales training bij AFAS kwam ik er vrij snel achter dat mijn beeld over het verkoopvak en de ICT-sector niet correct was. Sales is namelijk wel leuk. Ik ben altijd trouw gebleven aan mijn eigen waarden en normen, waardoor ik mijn klanten altijd recht in de ogen heb kunnen kijken. Ik weet dat sommige verkopers overdrijven en dingen beloven die ze niet kunnen waarmaken, maar ik heb mijn vak altijd uitgeoefend op basis van een aantal hele praktische uitgangspunten zoals ‘altijd de waarheid vertellen’; ‘goed luisteren’; ‘van contacten komen contracten’; ‘inzet = omzet’, die ik in het boek als een soort tegeltjeswijsheden behandel. Ik put daarbij natuurlijk uit de ervaringen die ik opgedaan heb bij AFAS Software. In dat opzicht kan het boek in zekere zin ook als mijn memoires opgevat worden, maar het is niet de bedoeling mijzelf als geslaagd voorbeeld van een sales manager op de borst te slaan. Het gaat erom mijn ervaringen te delen, want ik denk dat ze nuttig kunnen zijn voor mijn collega’s en alle mensen die in het verkoopvak willen stappen.”

Het boek ‘Help! Ik ben Verkoper’ wil afrekenen met de vele vuistdikke en nodeloos opgeklopte verkoop- en marketingboeken die de markt de afgelopen jaren overspoeld hebben. Met behulp van krachtige beelden en korte statements worden verkoopprincipes uitgelegd, die voor iedereen en in elke situatie toepasbaar zijn. Het boekje is opgebouwd uit drie delen. In de inleiding vertelt Leo Koppelaar over zijn eigen loopbaan en zijn ervaringen in het verkoopvak, waarna zestien praktische richtlijnen en tips behandeld worden. Aan het eind van het boek komt de softwareverkoper in Koppelaar aan het woord, die ingaat op het belang van een goed CRM-systeem voor de sales.
‘Help! Ik ben verkoper’ is verschenen bij Pharos Uitgevers en kost 16,90 euro.

Het boek (ISBN: 978-90-79399-63-5) kan besteld worden via Managementboek

 


86 procent van bedrijven heeft geen real-time inzicht in financiële gegevens

Exact SoftwareBedrijven met meer dan 100 werknemers missen inzicht in essentiële bedrijfsgegevens. Dat blijkt uit een onderzoek van Exact onder 324 grotere bedrijven in het Nederlandse mkb. Vooral de financiële administratie laat te wensen over: slechts 14 procent van de bedrijven heeft een organisatiebreed en real-time inzicht in de financiële gegevens. Bovendien is slechts 17 procent in staat de voortgang van sales-kansen eenvoudig te volgen.

Financiële systemen
Voor de financiële administratie gebruikt 37 procent meerdere oplossingen naast elkaar. Daardoor moeten gegevens onderling geïmporteerd en geëxporteerd worden. Een even groot deel van de bedrijven kan hierdoor niet goed inschatten wat de invloed is van de verschillende bedrijfsonderdelen op de financiën. Daarnaast vindt 28 procent het überhaupt moeilijk te begrijpen wat er precies gebeurt met financiële gegevens.

Veel handmatig werk
In veel gevallen wordt echter nog helemaal geen gebruik gemaakt van digitale systemen. Bijna een derde van de grotere mkb-bedrijven laat facturen nog altijd met de hand opstellen. Daarnaast is 22 procent van de offertes niet geïntegreerd met de financiële administratie en gaat bij ruim een kwart het inkoopproces nog volledig handmatig.

Gemiste verkoopkansen
Het gebrek aan inzicht uit zich ook in gemiste verkoopkansen. Liefst 83 procent van de grotere mkb-ers geeft aan de voortgang van sales-kansen niet goed te kunnen volgen. Als informatie wel wordt vastgelegd, zijn de gegevens in 40 procent van de gevallen niet compleet en moeilijk te benaderen. Bij verkoopkansen kost het dan teveel tijd snel de benodigde informatie boven tafel te krijgen (28 procent).

Jarno van Hurne, Product Marketing Director Business Solutions van Exact:

“We zien dat er voor de grotere mkb-bedrijven in Nederland veel te winnen valt. Essentiële informatie is vaak moeilijk te vinden door de vele systemen die worden gebruikt en dat gaat ten koste van de daadkracht. Wij vinden dat je met één druk op de knop de benodigde gegevens moet kunnen krijgen, waar je ook bent. We bieden daarom oplossingen waarmee medewerkers overal en altijd inzicht hebben in bedrijfsgegevens. Zo zien grotere bedrijven veranderingen sneller aankomen, kunnen ze beter inspelen op de snel veranderende markt en de challenger blijven die ze willen zijn.”

Downloaden

Het E-book over dit onderwerp kunt u gratis downloaden.

 


BWaste heeft veel aandacht voor People, Planet, Profit. De organisatie is met name bekend van de productie, installatie en onderhoud van ondergrondse afvalcontainers.

 

Vtiger_CRM

BWaste wil haar verkoopproces stroomlijnen en is daarom op zoek gegaan naar een goed en betaalbaar CRM-systeem. Via Vicus uit Amersfoort maakte ze kennis met het Vtiger systeem. Vtiger CRM is een goed en compleet open source crm-systeem dat al sinds 2005 door Vicus in Nederland wordt gepromoot en ondersteund. BWaste is een van de eerste klanten in Nederland die Vtiger CRM versie 6.0.0 in gebruik zal nemen.

Vtiger CRM 6 is vrijgegeven op 10 januari en heeft een behoorlijke opfrisslag doorgemaakt sinds de vorige versie. Er is door de ontwikkelaars heel veel aandacht besteed aan het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid. Daarmee is Vtiger CRM 6 een zeer concurrerend product in het betere segment, niet alleen goed, maar ook nog veel goedkoper en flexibeler dan veel van haar concurrenten. Vtiger CRM is beschikbaar met de officiële Nederlandse (NL-Dutch) vertaling, die al sinds jaar en dag door Vicus wordt verzorgt.

Bron: Vicus


’s-Hertogenbosch, 6 februari 2013 – Simac heeft gekozen voor SAP Sales OnDemand: een op cloud-gebaseerd Customer Relations Management (CRM-)systeem gericht op het beheren van klantrelaties. Doorslaggevend voor de keuze voor SAP zijn de uitstekende integratiemogelijkheden met de andere systemen die zij in gebruik hebben. Simac is momenteel bezig zijn informatiehuishouding verder te verbeteren door het inzetten van de SAP oplossingen. De keuze voor SAP Sales OnDemand past binnen het concept van single logistics en multi-finance.

Simac, een SAP partner voor Healthcare, Retail en Industrie, levert een breed scala aan oplossingen van ERP tot het elektronische cliëntendossier. Dick van Engelen, projectmanager van Simac, legt uit waarom ook intern gekozen is voor SAP: “De functionaliteit, look & feel en het gebruiksgemak, gekoppeld aan de eenvoudige integratiemogelijkheden, deden ons snel besluiten voor de SaaS-oplossing van SAP te kiezen.” Program manager Patrick Jansen vult aan: “Daarnaast sluiten de projectmethodieken van Simac en SAP goed bij elkaar aan. Bij deze aanpak staat de gebruiker centraal. Door de gebruiker vroeg in het traject te betrekken, zijn ze in staat meer draagvlak te creëren. Een absolute voorwaarde in een automatiseringstraject.”

SAP Sales OnDemand
SAP Sales OnDemand lijkt weinig op de bekende oplossingen voor CRM: het heeft meer weg van de manier waarop consumenten en het bedrijfsleven omgaan met social media zoals Facebook en LinkedIn. De oplossing wordt dan ook standaard geleverd met clients voor tablets en smartphones. SAP biedt de oplossing aan als Software-as-a-Service met een abonnementenstructuur. Het helpt het verkoopteam effectief samen te werken op het gebied van accounts en verkoopkansen, en zorgt voor een bundeling van talent in het gehele verkoopnetwerk om tips voor succes te delen.

“We zijn erg blij met de keuze van Simac voor SAP Sales OnDemand. Het geeft aan dat we erin geslaagd zijn een concurrerende cloud-oplossing te ontwikkelen. Ook gezien de reacties vanuit de eigen salesorganisatie en de SAP community, verwachten we erg veel van onze nieuwe cloud-oplossingen,” zegt Herbert Schut, Director Sales Cloud Solutions. “Cloud is een van onze strategische pijlers, en daarbinnen zijn SAP Sales OnDemand en SAP Customer OnDemand heel belangrijke modules.”

Over Simac Techniek NV
Simac Techniek NV is actief in systeemintegratie en dienstverlening in de ICT (informatie- en communicatietechnologie) en de IE&A (industriële elektronica en –automatisering). Geografisch concentreert Simac zich op de Benelux. Het aandeel Simac noteert aan de effectenbeurs NYSE-Euronext.

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 197.000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op www.sap.com/netherlands.

 

Bron: persbericht