De gemeente Onderbanken verbetert de dienstverlening aan haar burgers en ondernemers. De gemeente voert een organisatieverandering door, waarbij ze het concept zaakgericht werken breed omarmt. Dit moet leiden tot een betere dienstverlening en efficiëntere organisatie. Centraal in deze manier van werken staat het nieuwe zaaksysteem Djuma van het Eindhovense softwarehuis Circle Software.

De gemeente Onderbanken staat evenals andere Nederlandse overheidsorganisaties voor grote Djuma Dynamic Case Managementuitdagingen. Continu veranderende wet- en regelgeving, complexere taken, samenwerking met ketenpartners, verbetering van elektronische dienstverlening en slinkende budgetten. Ze vragen allemaal om een andere aanpak.

Door zaakgericht te werken, krijgt de gemeente beter inzicht in de zaken die er spelen bij burgers en ondernemers. Onderbanken kan burgers en ondernemers vervolgens pro-actiever informeren over de stand van zaken en vragen sneller en gerichter beantwoorden. Bovendien verloopt dit zo veel mogelijk via het communicatiekanaal waar burgers en ondernemers hun voorkeur aan geven. Deze nieuwe manier van werken levert bovendien een positieve bijdrage aan zowel een efficiëntere interne bedrijfsvoering, als aan de samenwerking met ketenpartners.

Voor de invoering van zaakgericht werken heeft Onderbanken gezocht naar een partner die haar de komende jaren bij de realisatie van haar ambities ontzorgt op dit ICT-vlak. Burgemeester Odile Wolfs ziet in Circle Software een strategisch partner:

“Wij hebben er vertrouwen in dat Circle in staat is om ons op professionele wijze te begeleiden bij het invoeren van zaakgericht werken. Wij kiezen bewust voor een enthousiaste leverancier die ons overtuigt met kennis van zaken en inzicht in hetgeen er speelt in de gemeentelijke markt.”

Voor een gemeente van beperkte omvang is het efficiënt gebruik en beheer van ICT-oplossingen van groot belang. Djuma viel op door haar gebruikersvriendelijkheid, eenvoud en snelheid van configuratie. Een cloudoplossing waarbij het technisch beheer volledig buitenshuis is georganiseerd (bij Circle Software). Martin van den Oever (Coördinator I&A):

 “Een keuze die je niet zomaar maakt. De wijze waarop Circle dit heeft georganiseerd, geeft ons zekerheid.”.

Onderbanken is de allereerste gemeente van Nederland die met het nieuwe systeem gaat werken. Ze profiteert van de laatste technologische ontwikkelingen en van een nieuw ontworpen implementatiemethodiek. De tijd en energie de ze niet meer in techniek hoeft te investeren, kan ze vanaf nu benutten om haar aandacht volledig te richten op haar primaire taken zoals onder meer het realiseren van efficiënte en effectieve dienstverlening aan burgers en ondernemers.

Bron: Circle Software



Dutch BakeryDutch Bakery B.V. uit Waalwijk is gespecialiseerd in het produceren van verschillende diepgevroren, gekoelde en zuurstofarm verpakte hartige snacks, zoals worsten- en saucijzenbroodjes. Het brede assortiment wordt in binnen- en buitenland aan grote retailers verkocht. Onlangs heeft Dutch Bakery de thuisafbak divisie van Bakkersland overgenomen. Om de controle op de bedrijfsprocessen van deze productielocaties vast te houden en dubbele administraties uit te sluiten, vervangt Dutch Bakery de huidige softwaresystemen met Microsoft Dynamics NAV in combinatie met SI Foodware van Schouw Informatisering.

De mogelijkheden van dit food specifieke ERP-systeem passen perfect in de automatiseringsstrategie van Dutch Bakery volgens Algemeen Directeur Jefrem Schapendonk:

‘We willen de mogelijkheid hebben om later ook bij de andere werkmaatschappijen dezelfde oplossing te implementeren. Dat is mogelijk met SI Foodware en Schouw als partner.’

Daarnaast wil Dutch Bakery structuur en consistentie aanbrengen in de informatievoorziening en processen.

‘We waren op zoek naar één pakket waar alle bedrijfsprocessen in zijn geïntegreerd. Omdat alle data dan in één pakket zit, hebben we een betere beschikbaarheid van procesinformatie en dus sterkere controlemogelijkheden. Zo kunnen we efficiënter werken en uniform rapporteren’,

aldus Jefrem Schapendonk.

Bron: Schouw Informatisering


“Urfruit is een platte organisatie welke nauw samenwerkt met haar partners. Een goede beheersing van de informatiestromen is hierbij cruciaal. De meeste softwareprogramma’s sluiten niet optimaal aan bij de hectiek van onze sector. Daarnaast vergt werken met supermarkten  een volledige traceability van het fruit. Hiervoor is een AGF systeem uitermate geschikt”,

aldus Mark Vernooij om aan te geven waarom ze op zoek waren naar goede AGF software.Profix IT Solutions“Urfruit heeft uiteindelijk gekozen voor Profix vanwege het persoonlijke contact. Daarnaast krijgen we de beschikking over het volledige softwarepakket. Profix AGF is overzichtelijk en beantwoordt aan de wensen voor een goed automatiseringssysteem.”

Urfruit
Urfruit heeft een nauwe samenwerking met een groep telers, die in totaal  boomgaarden van in 2014 280ha en nu in 2015 al ruim 400 hectare in zowel Nederland als België vertegenwoordigen. Samen met hun partners zijn ze gericht op flexibiliteit, kwaliteit, continuïteit en betrouwbaarheid.

Profix IT Solutions
Profix IT Solutions (Breda) is al meer dan 25 jaar actief in de automatisering van bedrijven. Het belangrijkste product hierbij is de Profix AGF-handelssoftware. Veel importeurs, exporteurs en groothandelsbedrijven in de AGF zijn hiermee in de loop der jaren naar tevredenheid geautomatiseerd.

Bron: Profix -IT


Intus ZelfroosterenNa een lange voorbereidingstijd, demonstraties van leveranciers en werkbezoeken heeft St Jansdal gekozen voor Intus als nieuwe leverancier voor de planning van het personeel. De komende periode wordt het nieuwe systeem gefaseerd in gebruik genomen. Meerdere afdelingen hebben de wens uitgesproken voor een roostersysteem met betere en uitgebreidere mogelijkheden.

De keuze is gevallen op Intus vanwege de uitgebreide mogelijkheden op het gebied van flexibilisering en de mate waarin medewerkers betrokken kunnen worden in het volledige roosterproces. Bovendien bleek Intus de beste oplossing te bieden voor een goede werkplekplanning voor onder andere radiologie, het klinisch chemisch lab (KCL) en de poliklinieken. De huidige software ondersteunde dit proces onvoldoende, waarna is besloten tot het starten van een selectietraject. Bert van den Hoorn, hoofd PSA van St Jansdal:

“De belangrijkste opbrengst van Intus is dat de medewerkers ‘zelfregie’ krijgen in hun roosters. Met Intus stijgt de medewerkerstevredenheid over het rooster en gaan we met het St Jansdal op weg naar één planningssysteem voor alle roostervraagstukken in ons ziekenhuis!”

Het contract tussen Intus en St Jansdal is onlangs getekend. Vanaf 1 juli 2015 wordt gestart met de uitrol.

Bron: Intus


[vc_row][vc_column][vc_column_text]Nieuwe oplossing richt zich op standaardisatie van corporate processen

Pensioenuitvoerder APG is in zee gegaan met AFAS Software en gaat werken met de bedrijfssoftware van het Leusdense ICT-bedrijf. De samenwerking staat in het teken van vereenvoudiging en standaardisering van de corporate processen van APG.

“We verwachten van AFAS een klantgerichte en kritische houding die ons helpt bij de standaard te blijven.”

Klantvraag centraal

APG beoordeelde de leveranciers op de volgende vier criteria: functionele fit, total cost of ownership, partnership, implementatietijd en -strategie. APG had onder meer een bijzonder goed gevoel bij AFAS als het gaat om partnership.

“Tijdens het selectietraject hebben wij ervaren dat AFAS de klantvraag centraal stelt en ook graag wil achterhalen wat het achterliggende probleem is dat de klant bezighoudt en tot de klantvraag leidt”

, zegt Pascal Janssen, senior projectmanager bij APG.

 

De samenwerking tussen AFAS en APG staat in het teken van het vereenvoudigen en standaardiseren van de corporate processen, ondersteund door een digitale workflow. Janssen:

“Wij verwachten een klantgerichte, kritische houding van AFAS, waarbij AFAS ons zal helpen om bij de standaard te blijven. Dat moet er toe gaan leiden dat wij straks sterk vereenvoudigde processen hebben, ondersteund door een digitale workflow.”

Standaardisatie in plaats van maatwerk

AFAS biedt met de samenwerking een oplossing voor HRM, finance, payroll en inkoop. De geïntegreerde software moet leiden tot meer snelheid van de processen, betrouwbare en actuele rapportages en overall een hogere automatiseringsgraad van administratieve werkzaamheden. Bas van der Veldt, CEO van AFAS Software:

“We zien steeds vaker dat grote organisaties voor standaardisatie van processen kiezen in plaats van voor duur en onderhoudsgevoelig maatwerk. Dat maakt dat ook wij steeds vaker in aanbestedingstrajecten worden betrokken die voorheen alleen aan grote internationale spelers waren besteed. Er is nogal eens sprake van koudwatervrees, maar de keuze van APG voor AFAS is wat mij betreft wéér een duidelijk signaal naar de markt.”

Bron: AFAS[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”” parallax=”” parallax_image=”” animation=”” animation_delay=”” fullwidth=”no” bg_type=”” bg_repeat=”no-repeat” video_poster=”” video_texture=”” fw_columns=”” fw_same_height=”” border=”” waved_border_top=”” waved_border_bottom=”” top_margin=”0″ bottom_margin=”0″ parallax_style=”” bg_image_new=”” layer_image=”” bg_image_repeat=”” bg_image_size=”” bg_cstm_size=”” bg_img_attach=”” parallax_sense=”” bg_image_posiiton=”” animation_direction=”” animation_repeat=”” video_url=”” video_url_2=”” u_video_url=”” video_opts=”” u_start_time=”” u_stop_time=”” viewport_vdo=”” enable_controls=”” bg_override=”” disable_on_mobile_img_parallax=”” parallax_content=”” parallax_content_sense=”” fadeout_row=”” fadeout_start_effect=”” enable_overlay=”” overlay_color=”” overlay_pattern=”” overlay_pattern_opacity=”” overlay_pattern_size=”” overlay_pattern_attachment=”” multi_color_overlay=”” multi_color_overlay_opacity=”” seperator_enable=”” seperator_type=”” seperator_position=”” seperator_shape_size=”” seperator_svg_height=”” seperator_shape_background=”” seperator_shape_border=”” seperator_shape_border_color=”” seperator_shape_border_width=”” icon_type=”” icon=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_style=”” icon_color_bg=”” icon_border_style=”” icon_color_border=”” icon_border_size=”” icon_border_radius=”” icon_border_spacing=”” icon_img=”” img_width=”” ult_hide_row=”” ult_hide_row_large_screen=”” ult_hide_row_desktop=”” ult_hide_row_tablet=”” ult_hide_row_tablet_small=”” ult_hide_row_mobile=”” ult_hide_row_mobile_large=””][vc_column width=”1/1″ animation=”” animation_delay=””][ultimate_ctation content_alignment=”ctaction-text-center” ctaction_background=”#e74c3c” ctaction_background_hover=”#c0392b” enable_icon=”enable_icon_value” effect=”bottom-push” icon_type=”selector” icon=”Defaults-info-circle” icon_size=”32″ icon_color=”#ffffff” icon_style=”square” icon_color_bg=”#1e73be” icon_color_border=”#333333″ icon_border_size=”1″ icon_border_radius=”500″ icon_border_spacing=”50″ img_width=”48″ text_font_size=”32″ text_color=”#ffffff” ctaction_override=”0″ ctaction_padding_top=”20″ ctaction_padding_bottom=”20″ text_font_family=”font_family:Alegreya Sans|font_call:Alegreya+Sans|variant:500″ text_font_style=”font-weight:500;”]Ook op zoek naar de best passende bedrijfssoftware oplossing voor uw organisatie?

[/ultimate_ctation][ult_dualbutton btn_hover_style=”Style 2″ dual_resp=”on” button1_text=”Hoe pak ik dat aan?” icon_link=”url:http%3A%2F%2Fwww.itmatchmaker.nl%2Fsoftware-selectie-en-implementatie%2Fsoftware-selectie-aanpak%2F||” btn1_background_color=”#5cd606″ icon_type=”selector” icon_style=”none” icon_border_style=”solid” button2_text=”Stel direct longlist samen” btn_icon_link=”url:http%3A%2F%2Fwww%2Cit-matchmaker.nl%2Fsoftware-categori.html||” btn2_background_color=”#1e73be” btn_icon_type=”selector” btn_icon_style=”none” divider_style=”text”][/vc_column][/vc_row]


[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Conver ontwikkelt en bouwt al 50 jaar machines en werktuigen die door professionals wereldwijd gebruikt worden voor landschapsbeheer. Hierin maakt Conver een onderscheid tussen machines voor beheer vanaf het water (varende) en vanaf het land (rijdende). De meeste machines worden ontwikkeld op basis van wensen en specificaties van klanten, daarnaast zijn er uitvoeringen die uit voorraad leverbaar zijn. Conver is een onderdeel van de Dutch Power Company, waartoe ook Machinefabriek Herder behoort.

 

De ontwikkeling, productie en verkoop van Conver machines gebeurt vanuit het hoofdkwartier in Giessen. Het bedrijf legt hierbij sterk de nadruk op innovatie.

Adrie van Hooff – supply chain manager bij Conver:

Met de kennis die wij door de jaren heen opgebouwd hebben, zijn wij als geen ander in staat om betrouwbare maatwerkoplossingen met lange levensduur te leveren. Hierbij liepen we steeds vaker tegen de grenzen van onze bedrijfsapplicatie aan. We hadden dringend behoefte aan een systeem waarmee we echt geïntegreerd kunnen werken, zodat alle afdelingen werken op basis van dezelfde cijfers. De functionaliteit van GLOVIA G2 sloot het best aan bij onze manier van werken. Bovendien had ons zusterbedrijf Herder BV al positieve ervaringen met de implementatie van G2 en kennis van het pakket. De keuze voor Fujitsu Glovia was dus snel gemaakt.”

De implementatie van GLOVIA G2 is inmiddels gestart, gezien de ambitieuze go-live datum van 1 januari 2016. Een vijftiental medewerkers zal dagelijks gebruik gaan maken van GLOVIA G2.

Bron: Glovia EMEA

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”” parallax=”” parallax_image=”” animation=”” animation_delay=”” fullwidth=”no” bg_type=”” bg_repeat=”no-repeat” video_poster=”” video_texture=”” fw_columns=”” fw_same_height=”” border=”” waved_border_top=”” waved_border_bottom=”” top_margin=”0″ bottom_margin=”0″ parallax_style=”” bg_image_new=”” layer_image=”” bg_image_repeat=”” bg_image_size=”” bg_cstm_size=”” bg_img_attach=”” parallax_sense=”” bg_image_posiiton=”” animation_direction=”” animation_repeat=”” video_url=”” video_url_2=”” u_video_url=”” video_opts=”” u_start_time=”” u_stop_time=”” viewport_vdo=”” enable_controls=”” bg_override=”” disable_on_mobile_img_parallax=”” parallax_content=”” parallax_content_sense=”” fadeout_row=”” fadeout_start_effect=”” enable_overlay=”” overlay_color=”” overlay_pattern=”” overlay_pattern_opacity=”” overlay_pattern_size=”” overlay_pattern_attachment=”” multi_color_overlay=”” multi_color_overlay_opacity=”” seperator_enable=”” seperator_type=”” seperator_position=”” seperator_shape_size=”” seperator_svg_height=”” seperator_shape_background=”” seperator_shape_border=”” seperator_shape_border_color=”” seperator_shape_border_width=”” icon_type=”” icon=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_style=”” icon_color_bg=”” icon_border_style=”” icon_color_border=”” icon_border_size=”” icon_border_radius=”” icon_border_spacing=”” icon_img=”” img_width=”” ult_hide_row=”” ult_hide_row_large_screen=”” ult_hide_row_desktop=”” ult_hide_row_tablet=”” ult_hide_row_tablet_small=”” ult_hide_row_mobile=”” ult_hide_row_mobile_large=””][vc_column width=”1/1″ animation=”” animation_delay=””][ultimate_heading main_heading=”Ook op zoek naar de best passende ERP oplossing?” heading_tag=”h2″ alignment=”center” spacer=”no_spacer” spacer_position=”top” spacer_img_width=”48″ line_style=”solid” line_height=”1″ line_color=”#333333″ icon_type=”selector” icon_size=”32″ icon_style=”none” icon_color_border=”#333333″ icon_border_size=”1″ icon_border_radius=”500″ icon_border_spacing=”50″ img_width=”48″ line_icon_fixer=”10″][/ultimate_heading][ult_dualbutton btn_hover_style=”Style 2″ title_font_size=”14″ btn_border_style=”inset” dual_resp=”on” button1_text=”Meer informatie” icon_link=”url:http%3A%2F%2Fwww.itmatchmaker.nl%2Fcontact-3%2F||” icon_type=”selector” icon_style=”none” icon_border_style=”solid” button2_text=”Stel longlist samen” btn_icon_link=”url:http%3A%2F%2Fwww.it-matchmaker.nl%2Fsoftware-categori.html||target:%20_blank” btn_icon_type=”selector” btn_icon_style=”none” divider_style=”icon” divider_icon=”Defaults-info-circle”][/vc_column][/vc_row]


Microsoft Dynamics AXBERG, hét bedrijf voor buitenspeelgoed als skelters en trampolines, heeft voor de uitstekende zorg van HSO Customer Service voor hun ERP-systeem Dynamics AX gekozen. Het bedrijf uit Ede heeft haar bedrijfsprocessen geautomatiseerd in Microsoft Dynamics AX 2012 en HSO ondersteunt hen in optimalisatie, beheer en support.

BERG kiest voor de expertise en ervaring van HSO met betrekking tot het Microsoft ERP-systeem Dynamics AX. HSO ondersteunt BERG in support en beheer van de huidige omgeving en daarnaast bij het doorvoeren van optimalisaties op het gebied van RT WMS (Real Time Warehouse Management System), logistiek en finance.

HSO optimaliseert de RT-WMS functionaliteit die nu draait in Dynamics AX bij BERG. Daarnaast heeft HSO met betrekking tot deze verandering nieuwe functionaliteit rondom kitting ontwikkeld.

Een stabiele AX-omgeving is belangrijk voor BERG met zicht op de toekomst. Met een customer service organisatie van 75 experts bewaakt HSO voor BERG de ERP-omgeving met alle componenten daarin en ondersteunt bij vragen en verstoringen. Zo is Dynamics AX non stop beschikbaar voor BERG. Met bovenstaande optimalisaties en support en beheer is BERG helemaal toekomst proof.

Bron: HSO


DESK Content MarketingDesk content marketing, het eerste softwarebedrijf van Nederlandse bodem welke een totaal content marketingplatform heeft ontwikkeld, kondigt aan dat Ahrend succesvol DESK heeft geïmplementeerd.

De afgelopen jaren heeft Ahrend gebruikgemaakt van een op maat gemaakt systeem voor het produceren van algemene prijslijsten. Ahrend  wil haar klanten persoonlijker gaan bedienen met een op maat gemaakt bestelboek. Een andere werkwijze, maar niet mogelijk met het oude systeem. Met DESK heeft Ahrend deze mogelijkheid wel.

Alle product informatie in combinatie met de lijntekeningen worden nu in het DESK-systeem beheerd. Vanuit DESK worden de bestelboeken inclusief prijslijsten volledig in eigen huis geproduceerd. Ahrend wil hierbij de stap nemen om een uitgebreid bestelboek op maat te produceren, afgestemd op assortiment voorkeuren van de klant. Door gegevens zoals product informatie, afbeeldingen en klantgegevens binnen één systeem te beheren en te verrijken, is het mogelijk om dit proces te automatiseren.

DESK ontvangt vanuit het Baan ERP-systeem de basis productgegevens welke in DESK verrijkt worden met afbeeldingen en klantgegevens.

De voordelen voor Ahrend op een rijtje gezet:

  • Het DESK-syteem brengt een hoog gebruiksgemak met zich mee;
  • Een krachtige Product Informatie Management (PIM) functionaliteit;
  • Een geïntegreerde (DAM) functionaliteit voor het beheren van lijntekeningen;
  • De mogelijkheid tot het geautomatiseerd produceren van klantspecifieke bestelboeken; en
  • Een enorme tijd- en kostenbeparing in het productieproces.

Paul van de Pas (Hoofd datamanagement Ahrend) over DESK:

“Wij hebben met het DESK-platform een reuzesprong gemaakt op het gebied van efficiënter werken. Het productieproces van onze klantspecifieke bestelboeken verloopt nu uiterst soepel. Hiermee wordt de basis gelegd voor verdere optimalisatie van het communiceren met onze klanten. Het imago van Ahrend als specialist op het gebied van het inrichten van professionele werkomgevingen, wordt hierdoor extra ondersteunt.”

Wim van der Linden (Directie Desk content marketing) over DESK en de implementatie:
De organisatie die klanten aan zich weet te binden, die wint. Klanten binden doe je door relevante content aan te bieden. Content die de klant echt helpt. In het juiste formaat, via het juiste kanaal en op het juiste moment. Content die zorgt voor communicatie, tussen klanten en tussen klant en organisatie. Dat is content marketing (bron: Joery Bruijntjes).

“Met de implementatie van het DESK-systeem heeft Ahrend een nieuwe, stevige uitgangspositie gecreëerd om klanten voor de lange termijn aan zich te binden. De basis om content marketing in de gehele organisatie toe te passen en de communicatieprocessen met de klant te optimaliseren en uit te bouwen, zowel online als offline. Door de mogelijkheden die het DESK-platform biedt, kan de Customer Service & Experience versterkt worden, waardoor Ahrend meer aan klantenbinding kan doen. Doordat DESK een flexibel datamodel heeft, verschillende (data)bronnen kan aansluiten, een efficiënte workflow en online en offline publicatieprocessen automatisch ondersteunt, kan DESK gezien worden als totaalconcept.”

Bron:DESK


Rostar CAS software geeft duidelijk overzicht bereikbaarheidsdiensten afdeling Communicatie

De gemeente Utrecht kiest voor Rostar CAS van Paralax Planning Solutions om de piketdiensten van de afdeling Communicatie en betrokken medewerkers in te plannen. Een goede planning en overzicht van deze piketdiensten zijn belangrijk, zodat iedere betrokkene van de gemeente tijdens een crisis weet wie waar verantwoordelijk voor is. Ook wordt de vakantieplanning van de afdeling Communicatie voortaan via het nieuwe systeem ingepland.

Voorheen werden zowel de piketdiensten als de vakantieplanning bijgehouden in Excel. Tijdens een recente crisis bleek echter dat deze manier van werken gevoelig is voor fouten, omdat niet duidelijk was wie er bereikbaar was. Dit vormde de aanleiding om op zoek te gaan naar een nieuw planningssysteem voor de afdeling Communicatie.

“Weten wie welke verantwoordelijkheden heeft en wie bereikbaar is tijdens een crisis. Dat is essentieel voor een stad als Utrecht. Om hier een juist overzicht van te krijgen is goede planningssoftware noodzakelijk”, zegt Annita van Prooijen, Coördinator Crisis Communicatie bij de gemeente Utrecht. “Paralax heeft Rostar CAS helemaal op maat ingericht, passend bij onze eisen en wensen. Er was een behoorlijke tijdsdruk omdat we het systeem in slechts twee maanden live wilden hebben. De implementatie verliep echter heel vlot en Paralax dacht goed met ons mee.”

De gemeente wilde een systeem waarin medewerkers zelf hun verlof kunnen aanvragen en inzien en waarmee piketdiensten kunnen worden gepland.

“In tegenstelling tot traditionele personeelsplanning, plant de communicatieafdeling van de Gemeente Utrecht dus niet de werkuren in Rostar CAS, maar de rollen die medewerkers hebben op bepaalde momenten. Omdat het geen reguliere personeelsplanning betreft moest het gevraagde systeem op maat worden ingericht. Zo is het nu bijvoorbeeld mogelijk om per persoon meerdere keren te worden ingepland in het systeem voor verschillende verantwoordelijkheden”, legt Martin Dullemond, Senior Implementation Consultant bij Paralax, uit. “Ook druiste de lengte van een piketdienst in tegen de cao-voorwaarden die standaard in de software zijn verwerkt. Dit soort zaken vergden behoorlijk wat aanpassingen onder de motorkap van Rostar CAS. Een mooie uitdaging die we graag zijn aangegaan.

De nieuwe software wordt als SaaS-oplossing afgenomen door de gemeente Utrecht. In totaal zal de verlofplanning van alle 80 medewerkers van de afdeling Communicatie worden gepland met de nieuwe software. De planning van de piketdiensten en bereikbaarheid gebeurt voor 32 personen. Momenteel bekijkt de gemeente Utrecht of de inzet van Rostar CAS kan worden uitgebreid naar andere domeinen zoals gemeentereiniging, afvalverwerking en bijzondere opsporingsambtenaren.

Bron: Paralax


Salesforce.comHitachi Construction Machinery (Europe) N.V. (HCME), de Europese  tak van een van ’s werelds grootste leverancier van grondverzetmachines, gaat Salesforce uitrollen binnen de eigen organisatie. CRMWaypoint, het grootste kenniscentrum van Salesforce in de Benelux, gaat het van origine Japanse technologieconcern ondersteunen bij de invoering.

HCME is niet de enige Hitachi-organisatie die Salesforce uitrolt. HCME maakt gebruik van de wereldwijde overeenkomst tussen Salesforce en het moederbedrijf van HCME, Hitachi Ltd. Het doel is om zo veel mogelijk dochterbedrijven met Salesforce te laten werken. Eén gemeenschappelijk CRM-systeem zorgt voor betere informatiedeling, zowel tussen de verschillende vestigingen als tussen specifieke afdelingen, zoals sales, part sales en product support. Binnen de HCM-groep wordt er al in Japan, China, Maleisië, Italië en Frankrijk van Salesforce gebruik gemaakt.

Wilbert Blom, manager international sales bij HCME en twee maanden geleden nog aanwezig op de Salesforce World Tour in Amsterdam, is erg enthousiast over de mogelijkheden van Salesforce.

“Het gaat ons in de basis om het verbeteren van de customer experience door een efficiëntere informatiedeling tussen de afdelingen. Maar we willen ook experimenteren met de innovatiemogelijkheden van Salesforce. Daarvan hebben we mooie voorbeelden gezien tijdens de beurs in Amsterdam. Onze machines worden nu bijvoorbeeld al uitgerust met sensoren, zodat we support kunnen leveren aan klanten. Door middel van big data-technieken kunnen we echter ook inzichten krijgen in hoe de apparatuur door groepen klanten wordt gebruikt, zodat onze sales gerichter te werk kan gaan. Naar dat soort innovaties zijn wij echt op zoek.”

Innovatiepartner
Hitachi heeft gekozen voor CRMWaypoint om hen bij de invoering van Salesforce te begeleiden. “Ze hebben veel ervaring op het gebied van Salesforce en hebben een agile manier van werken wat ons bijzonder aanspreekt”, zegt Blom.

“Deze nieuwe aanwinst is het zoveelste bewijs van het succes, het momentum en de veelzijdigheid van het Salesforce platform. Vorige jaren kozen organisaties voor Salesforce, omdat ze op zoek waren naar een nieuw CRM-systeem. Vandaag de dag wordt deze keuze ingegeven door de innovatiemogelijkheden van Salesforce en de snelheid waarmee je met het platform veranderingen kan doorvoeren in je organisatie. Wij zijn trots dat we Hitachi Machinery Construction mogen ondersteunen in het innoveren met Salesforce,”

aldus Jan-Willem Schuurman, accountmanager bij CRMWaypoint.