Infor HMSInfor kondigt de beschikbaarheid aan van Infor Hospitality Management Solution (HMS) 3.7.1. Deze oplossing helpt horecabedrijven gasten een ultieme horecaervaring te laten beleven. In de huidige markt is een geïntegreerde applicatiesuite, zoals Infor HMS, belangrijk om merkloyaliteit te stimuleren en meetbare eindresultaten te faciliteren. De nieuwste versie Infor HMS is zowel in een cloud-omgeving als on-premise beschikbaar en helpt hospitalitybedrijven over de hele wereld hun efficiëntie te verhogen, en de samenwerking en dienstverlening te verbeteren.

“We hebben in 2013 voor Infor HMS gekozen om diverse diensten in ons Galt House Hotel te beheren,” vertelt Ron Strecker, CFO bij AI J. Schneider Company. “Door te upgraden naar de nieuwste versie van Infor HMS met verbeterde functionaliteiten verwachten we de efficiëntie verder te kunnen verhogen. Met name op het gebied van debiteurenprocessen verwachten we een efficiëntieslag dankzij de verbeterde workflows van de applicatie.”

Verbeteringen omvatten onder meer:

  • Nieuwe mobiele opties – De nieuwe Infor HMS Housekeeping mobiele applicatie is beschikbaar voor de iPhone en de iPod Touch. Met deze applicatie kan het huishoudelijk personeel tijdens het werk in real-time opdrachten bekijken, statusupdates doorvoeren en de gegevens van de gasten bijhouden. Dagelijkse taken kunnen hierdoor sneller en efficiënter worden uitgevoerd. Dankzij de integratie met Ingenico Mobile Solutions’ iSMP Companion kunnen hotelmedewerkers bovendien eenvoudig overal gastsleutels coderen, ook als ze niet achter de receptie staan.
  • Een nieuwe leasing-module – Speciaal voor horecabedrijven die volledig ingerichte appartementen verhuren, biedt Infor een nieuwe leasing-module. Met de module kunnen huurcontracten worden gemaakt. Daarnaast biedt de module flexibele facturatieopties en tariefplannen.
  • Uitgebreide debiteurenfunctionaliteiten – De accounts receivable-module is in Infor HMS versie 3.7.1 verbeterd. Zo zijn de workflows voor boekhoudkundige taken verbeterd en zijn de mogelijkheden voor het facturen flexibeler. Hoteliers kunnen de debiteuren zodoende niet alleen efficiënter beheren, maar ook bijvoorbeeld meeting planners en corporate travel managers een betere ervaring bieden
  • Mogelijkheden voor kamerwisselingen – Infor HMS introduceert functionaliteiten voor kamerwisselingen om de behoeften van condominium hotels beter te ondersteunen.
  • Geavanceerde planning van kamers en de bijbehorende rapportage – De verbeteringen omtrent de kamerplanning zorgen ervoor dat het gebruikersgemak voor medewerkers toeneemt. Bovendien zorgt een rapportage voor meer inzicht in de bezettingsgraad en de planning, zodat er goede geïnformeerde beslissingen genomen kunnen worden.

“Door de uitdagingen waar hotels en casino’s wereldwijd aan worden blootgesteld consequent aan te pakken, hebben we geleidelijk de wereldwijde footprint van Infor HMS kunnen uitbreiden,” aldus Steart Applbaum, senior vice president en general manager Infor Hospitality. “Technologie speelt in hospitalitybedrijven een belangrijke rol in het terugbrengen van stijgende kosten, terwijl gasten dezelfde service ontvangen. Infor HMS beoogt beide doelstellingen te realiseren en helpt onze klanten de bedrijfsplannen af te stemmen op de strategische doelen. Op die manier kan elk bedrijfsonderdeel beter gemanaged worden.”

Voor meer informatie over Infor Hospitality, zie www.infor.com/industries/hospitality.

Bron: Infor


Nieuw ziekenhuis kan patiëntgerichter werken door betere informatievoorziening

Reinier de Graaf Ricoh Selfservice & HospitalityHet Reinier de Graaf ziekenhuis in Delft gaat op haar nieuwe locatie gebruik maken van de Selfservice & Hospitality-oplossing van Ricoh en Logis.P. In augustus opent Reinier de Graaf de deuren van het nieuwe ziekenhuis, waar gebruik wordt gemaakt van een nieuwe werkwijze voor het ontvangen van patiënten. Patiënten ontvangen een Reinier de Graaf patiëntenpas via registratiezuilen of een balie in de centrale hal. Met de pas kan de patiënt zich aanmelden voor zijn afspraak via één van de aanmeldzuilen bij de verschillende poliklinieken. Met deze oplossing heeft de patiënt meer grip op zijn eigen gegevens en krijgt hij digitaal aanvullende praktische informatie rondom zijn afspraak.

Patiënten worden na het aanmelden bij de zuil geïnformeerd over het actuele spreekuurverloop en naar de juiste wachtkamer verwezen. Daarna wordt de patiënt via de informatieschermen opgeroepen voor de afspraak met de specialist. De schermen worden daarnaast ook ingezet als narrowcasting, om de wachttijd te benutten voor het delen van relevante informatie. De oplossing is gekoppeld aan het ZIS/EPD van ChipSoft.

Sietske van Pesch, projectmanager bij Reinier de Graaf:

“Ons nieuwe ziekenhuis vraagt om nieuwe, gastvrije concepten en efficiënte processen. We zochten een oplossing waarmee we voor onze patiënten de (door)looptijd naar de spreekkamer en aan de balie konden optimaliseren. Bovendien zochten we een manier om continu patiëntgegevens te controleren en de patiënt beter te informeren.” 


Pieter Rahusen, Senior Marketing & Development Manager Healthcare bij Ricoh Nederland:

“We weten uit ervaring dat de Selfservice & Hospitality-oplossing  over het algemeen sterk bijdraagt aan de tevredenheid van patiënten. Patiënten hoeven niet meer te wachten bij de balie en ze krijgen duidelijke informatie over waar ze op welk tijdstip moeten zijn. Het Reinier de Graaf Ziekenhuis verbetert met de nieuwe oplossing die efficiëntie van processen, waardoor de kosten lager worden en medewerkers zich meer kunnen richten op hun kerntaken. De Selfservice & Hospitality-oplossing heeft zijn nut al bewezen bij een twintig-tal ziekenhuizen in Nederland, ik verwacht dan ook dat de implementatie voor het Reinier de Graaf Ziekenhuis een succes wordt.”

Bron: Ricoh Nederland


Oracle HospitalitySpeciale wereldwijde businessunit biedt klanten hoogwaardige expertise, schaal en innovatie, volledig gericht op de hospitality-industrie


Voortbouwend op de sterke basis van MICROS voor wat betreft het ondersteunen van de horecasector, lanceert Oracle de Oracle Hospitality Global Business Unit. Doel van dit bedrijfsonderdeel is het versnellen van innovatieve cloud-, mobiele en customer experience-technologieën. MICROS installeerde tot nu toe al duizenden systemen in hotels, restaurants, cruiseschepen en op andere locaties. Oracle Hospitality breidt dit commitment nu uit door organisaties van iedere grootte te voorzien van snelle en betrouwbare service en betrouwbare oplossingen.

Oracle Hospitality combineert de uitgebreide domeinkennis van MICROS, dat in 2014 werd overgenomen, met de schaal en innovatiekracht van Oracle. De nieuwe businessunit helpt klanten succesvol te zijn in een omgeving die fundamenteel verandert door de opkomst van social, mobiele en cloudtechnologieën.Het Oracle-platform voor de hospitality-branche biedt complete, geïntegreerde software, moderne cloudoplossingen en hardware voor hotels, casino’s, restaurants, sport- en entertainmentlocaties en grote en kleinere cruiseondernemingen.Door gebruik te maken van de geïntegreerde technologiestack en het cloudportfolio van Oracle, biedt Oracle Hospitality de vereiste breedte, diepte en schaal voor de hospitalitysector. Oracle combineert dit met onderzoek en ontwikkeling en speciaal aangewezen medewerkers en vrijgemaakte middelen om in te spelen op wat de branche nodig heeft. Daarbij gaat het om:

  • Het overtreffen van de klantverwachting. Klanten verwachten vandaag de dag een gepersonaliseerde ervaring. Met een compleet en geïntegreerd systeem is een klant tijdens iedere interactie persoonlijk te benaderen. Dat vergroot de loyaliteit en maakt het mogelijk de klantverwachting te overtreffen. Zo blijven bedrijven concurrerend in een snel veranderende branche.
  • Een snellere route naar de cloud. De complete, schaalbare en wereldwijd inzetbare cloudoplossingen van Oracle Hospitality maken het mogelijk om snel over te stappen op de cloud. Daardoor is het niet langer nodig te investeren in aanschaf en beheer van on-premise applicaties en kunnen bedrijven zich volledig richten op hun gasten en bedrijfsvoering.
  • Profiteren van mobiele innovatie. De mobiele trend versnelt de veranderingen in de hospitalitybranche. Oracle Hospitality biedt volledig geïntegreerde mobiele oplossingen voor transacties en klantcontact, altijd en vanaf iedere plek.
  • Vereenvoudiging van de IT-architectuur. Door de inzet van complete en geïntegreerde oplossingen op basis van bewezen Oracle-technologie behalen organisaties meer waarde en dringen ze de total cost of ownership terug.

Bob Weiler executive vicepresident Global Business Units bij Oracle.

“De lancering van Oracle Hospitality bouwt voort op onze strategie om aparte, wereldwijde businessunits te creëren, die klanten helpen bij het oplossen van hun belangrijkste uitdagingen. Dat doen we met een combinatie van best-of-breed technologie en uitgebreide branchekennis en ervaring. Oracle Hospitality biedt oplossingen waarmee onze klanten in de hospitalitysector effectiever concurreren in een landschap dat sterk is veranderd door disruptieve technologieën.”

“Door het combineren van twee grote merken hebben we een portfolio gecreëerd dat nog niet eerder is vertoond in de hospitality-industrie”, zegt “Wij hebben een sterk team samengesteld dat zich iedere dag richt op één ding: hoe helpen we onze klanten succesvol te zijn bij het bieden van een optimale ervaring aan hun gasten?”

Aldus Mike Webster, senior vicepresident en general manager, Oracle Retail & Hospitality.

Bron: Oracle

 


 

Hotel Adlon Kempinski in Berlijn is het eerste hotel dat migreert naar Infor EzRMS

Infor EzRMSUitgebreide functionaliteit en de ‘Total Revenue Management’-benadering

 Kempinski Hotels, een van de oudste en meest luxueuze hotelketens van Europa, heeft een raamovereenkomst getekend met Infor, een leverancier van bedrijfssoftware. De overeenkomst richt zich op het uitrollen van Infor EzRMS, de ‘revenue management’-oplossing van Infor voor de horecabranche die voor dit contract als Software-as-a-Service (SaaS) zal worden ingezet. Hotel Adlon Kempinski in Berlijn, het op drie na grootste hotel van de keten, is het eerste Europese hotel dat van de diensten van Infor gebruik gaat maken. De keten bestaat in totaal uit 73 vijf-sterren hotels, verspreid over 31 landen in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië.

Kempinski koos voor Infor EzRMS vanwege de goede voorspellings- en analyse-engine van de oplossing. Het hoofdkantoor van Kempinski Hotels had behoefte aan beter inzicht in de prijs- en omzetinformatie van verschillende vestigingen. De uitgebreide functionaliteit en de ‘Total Revenue Management’-benadering van Infor EzRMS, viel, na een scherpe evaluatie, erg in de smaak. Vestigingsdirecteuren kunnen straks beschikken over een geïntegreerde oplossing waarmee ze rapportages en concurrentieanalyses kunnen opstellen, planningen en begrotingen kunnen maken en een dynamische prijsstelling in kunnen voeren. Bovendien is er contract en performance management mogelijk en kan de online reputatie in de gaten gehouden worden met Infor EzRMS. Verder geeft de dienst bijzonder gedetailleerd inzicht in transactiedata. Zo krijgt het hoofdkantoor zowel een regionaal als een gecentraliseerd beeld van hoteldata, met onder andere specificaties over de omzet, de verkoopkanalen en het type kamers.

“Als oudste keten van luxe hotels in Europa zijn we altijd op zoek naar innovatieve manieren om onze gasten nog beter van dienst te zijn, zonder dat we daarbij de goede naam en geschiedenis van onze keten uit het oog verliezen”,

zegt Riko van Santen, vice president Digital Strategy, Revenue and Distribution van Kempinski Hotels.

“Wij hebben er daarom voor gekozen om onze relatie met Infor verder aan te halen. Ze hebben dezelfde toekomstvisie voor de hotelbranche en we zien hen als een strategische partner en een leidende speler in de wereldwijde horecamarkt.”

Infor EzRMS

Infor EzRMS is onderdeel van Infor CloudSuite Hospitality™, een groep cloud-oplossingen speciaal voor de horecamarkt. Deze nieuwe overeenkomst geeft vestigingsdirecteuren allerlei interessante inzichten door verbanden tussen datasets te leggen, bijvoorbeeld door de gegevens over de reputatie te combineren met weersverwachtingen en in-context web-analytics.

De gegevens uit Infor EzRMS worden ook gebruikt door andere applicaties. Zo wordt de informatie gebruikt door de Infor Human Capital Management (HCM) applicatie om voorspellingen te doen voor de HR-afdeling. De gegevens worden ook gebruikt in de Infor Dynamic Enterprise Performance Management (d/EPM) applicatie om voorspellingen te doen over omzet- en kostenontwikkelingen.

“Hotel Adlon Kempinski in Berlijn is zonder twijfel een van de bekendste hotels ter wereld en een toonbeeld van gastvrijheid voor de Duitse horecamarkt. Het feit dat het Adlon besloten heeft op basis van de nieuwe overeenkomst te migreren naar Infor EzRMS onderstreept onze strategie voor het leveren van superieure branchespecifieke functionaliteit en wereldwijde eerste klas service met een lokale touch”,

zegt Wolfgang Emperger, regionale vice president, EMEA voor Infor Hospitality.

“Onze superieure, op correlaties gebaseerde, voorspellingsmodellen, onze bewezen kunde om omzetverbeteringen mogelijk te maken en onze kennis van lokaal ‘revenue management’ en ondersteuning waren allemaal belangrijke redenen voor Adlon om te kiezen voor Infor EzRMS.”

Bron: Infor