Na een uitgebreide periode van intensief onderzoek naar het beste systeem en de beste business partner om de processen van de verschillende juridische entiteiten binnen Brink Groep te ondersteunen heeft Brink Groep Pylades gevraagd de implementatie te  verzorgen van Dynamics CRM, Assistance PSA en SharePoint als document management oplossing.

Naast de implementatie van de genoemde oplossingen zal er een integratie worden uitgevoerd met de financiële en HR applicatie.

Brink Groep is een groep gespecialiseerde bedrijven in management, advies en automatisering, die zowel zelfstandig als gezamenlijk klanten ondersteunen bij bouw, huisvesting en vastgoedvraagstukken. Gezamenlijk bestaat de groep uit 225 professionals.
De organisatie kent een divers klantenbestand. Ze biedt diensten en producten voor elke organisatie in de keten, van ontwikkelaar tot eigenaar of gebruiker en van bouw- en infrabedrijf tot overheid. Brink Groep bedient grote opdrachtgevers, maar ook kleinere partijen in de sector.

Brink Groep en Pylades hebben een overeenkomstig DNA, beide organisaties worden gekenmerkt door creatieve denkers en denkende doeners. Het motto is dan ook: de goede dingen goed doen. Beide partijen zijn altijd op zoek naar de werkelijke behoefte van klanten en de meest pragmatische oplossing van vraagstukken. Ze zijn overtuigd van de waarde van samenwerking en integratie en brengen partijen, kennis en kunde samen voor een duidelijk resultaat. De organisaties staan voor oplossingen die logisch en toegankelijk zijn en vooral oplossingen die bewezen werken. Die vraagstukken beheersbaar maken. Ze vernieuwen en ontwikkelen, maar nooit zonder een degelijk fundament van bewijs.

Bron: Pylades


Pylades lanceert de Dynamics AX/CRM Connector die voorziet in een unieke bi-directionele integratie tussen Microsoft Dynamics AX en Microsoft Dynamics CRM omgevingen. De Pylades Dynamics AX/CRM Connector wordt in Dynamics AX geïnstalleerd, gemodelleerd en beheerd. Voor de werking van de koppeling zijn geen aanpassingen nodig in Dynamics CRM.

Waarom de Pylades Dynamics AX/CRM Connector ?
Pylades is sinds jaar en dag dé Microsoft platform integratie specialist. Voor de integratie tussen Dynamics AX en Dynamics CRM maakte Pylades gebruik van de gangbare data integratiesoftware en -oplossingen. TijdenPylades Dynamics AX/CRM Connectors het gebruik van deze software in implementatie trajecten stuitte Pylades op een aantal nadelen. Naast de dure aanschaf, is meestal veel kennis nodig van de integratiesoftware zelf en daarnaast ook van Dynamics AX en Dynamics CRM. Voor het realiseren en het beheer van een integratie tussen Dynamics AX en Dynamics CRM was daarom veel geld en inzet van verschillende resources benodigd. Een ander nadelig resultaat was ook een lange doorlooptijd. Pylades heeft de betaalbare Dynamics AX/CRM Connector ontwikkeld omdat deze eenvoudig in gebruik is en waarvoor alleen beperkte Microsoft Dynamics AX kennis benodigd is.

Hoe werkt de Pylades Dynamics AX/CRM Connector ? 
De Dynamics AX/CRM Connector wordt als een losse module in Dynamics AX geïnstalleerd. De Pylades Dynamics AX/CRM Connector synchroniseert data op basis van de business logica die standaard aanwezig is in Dynamics AX. De Pylades Dynamics AX/CRM Connector is geschikt voor elke integratie vanaf versie Dynamics AX 2009 en hoger met Dynamics CRM 2011 en hoger.

De voordelen van de Pylades Dynamics AX/CRM Connector op een rij:
Zonder uitputtend te willen zijn zetten we de belangrijkste voordelen nog even op een rij:

  • De connector ondersteunt naast integratie met Dynamics CRM On-Premise ook integratie met Dynamics CRM online;
  • De connector wordt geleverd met standaard data mapping templates maar het is voor de gebruiker ook mogelijk om deze aan te passen en om compleet nieuwe data mapping templates te maken. Het aanpassen en de definitie van nieuwe data mapping templates gebeurt op basis van X++ in Dynamics AX;
  • Voor een goede werking van de connector is geen extra hardware infrastructuur nodig en de connector is geschikt voor synchronisatie van grote data volumes;
  • De setup van de Pylades Dynamics AX/CRM Connector gebeurt volledig in Dynamics AX. Data synchronisatie, (error)logging wordt opgestart en beheerd vanuit Dynamics AX, derhalve is geen inzet van extra skills van andere (dure) resources benodigd.

Een uitgebreide factsheet met technische details over de Pylades Dynamics AX/CRM Connector is hier te downloaden.

Bron: Pylades


Cegeka Groep neemt de ERP-specialist Edan Business Solutions definitief over. Na de gebruikelijke ‘due diligence’-fase heeft de Raad van Bestuur van de Cegeka Groep groen licht gegeven, en nu heeft ook de Belgische rechtbank de noodzakelijke goedkeuring gegeven. De overname zal tegen 15 juli 2015 zijn afgerond. Alle medewerkers van Edan Business Solutions behouden hun baan en de bestaande klanten van Edan kunnen nu beroep doen op de uitgebreide diensten van Cegeka.

Cegeka Groep haalt met de overname extra expertise op het gebied van Microsoft Dynamics in huis. De Groep had na de eerdere overname van Brain Force al een sterke marktpositie voor ERP verworven in Franstalig België, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Italië en ook Roemenië en Tsjechië van waaruit de groep nearshore diensten levert. Cegeka realiseert meer dan een kwart van zijn omzet met Microsoft-technologie en heeft 350 Microsoft Dynamics ERP-experts in dienst. Dit jaar wil Cegeka nog minstens 20 Microsoft Dynamics-experts werven in België en Nederland. De Groep plant ook verdere Microsoft Dynamics-overnames en/of -partnerships in heel Europa.

“Edan Business Solutions heeft een stevige reputatie als het gaat om Microsoft Dynamics-oplossingen op maat voor specifieke branches, zoals de voedingssector, verwerkende industrie, groothandel en distributie. Die unieke expertise gaan we nu Europees vermarkten. De consultants van Edan zullen deel uitmaken van ons internationale competentiecentrum voor ERP-diensten dat voor klanten in heel Europa strategisch advies levert en projecten uitvoert. Andersom kunnen de klanten van Edan bij Cegeka terecht voor infrastructuurdiensten, voor de integratie van hun ERP met andere toepassingen, nearshore softwareontwikkeling, enzovoort”,

zegt Christoph Neut, Chief Commercial Officer bij Cegeka.

“Het samengaan met Cegeka is een belangrijke stap om ons nog sterker te profileren naar onze klanten en ons beter te onderscheiden van de concurrenten. Onder de vleugels van Cegeka kunnen we onze klanten een nog breder portfolio aan ICT-diensten aanbieden en zullen we hen met onze Dynamics-expertise kunnen ondersteunen in de verschillende landen waar zij actief zijn”,

zegt Cédric Van Branteghem, Director bij Edan.

Edan Business Solutions werd in 1973 opgericht en is een van origine een Gents informaticabedrijf, gespecialiseerd in de integratie van ERP-software en met name de toepassingen Microsoft Dynamics NAV, Dynamics AX en Dynamics CRM. Bij de nieuwe dochteronderneming van Cegeka zijn in België en Nederland 150 personen werkzaam. Edan heeft in Nederland een vestiging in Helmond.

Bron: Cegeka Groep


Totaaloplossing voor MKB, gebaseerd op Office 365, CRM en ERP

OneBizzMet onder meer Microsoft Dynamics ERP, Dynamics CRM en Office 365 (inclusief Outlook, SharePoint, Yammer en Skype for Business) is Microsoft de belangrijkste leverancier van zakelijke software. Nog niet eerder werd deze software ook volledig geïntegreerd aangeboden. OneBizz brengt daar verandering in: vanaf vandaag is Office 365, Dynamics ERP en Dynamics CRM als een all-in-one oplossing beschikbaar in de cloud. OneBizz en Microsoft presenteren deze nieuwe oplossing deze week samen tijdens de Week van de Ondernemer in Utrecht.

OneBizz is een zusterbedrijf van QBS group, die zich als Value Add Distributor bezighoudt met de ondersteuning van ruim 200 Microsoft MKB-partners in Europa.

Joop van Voorthuijsen, CEO van OneBizz:

“Door onze succesvolle samenwerking met Microsoft zagen we dat er een groeiende behoefte is aan bedrijfssoftware die alle kernprocessen van bedrijven goed ondersteunt. De meeste softwareleveranciers bieden puntoplossingen aan (boekhouden, ERP, CRM) die in de praktijk vaak nauwelijks te integreren zijn. Met OneBizz kunnen ondernemers efficiënter en effectiever werken, zodat ze zich kunnen richten op dat waar ze goed in zijn: ondernemen.”

OneBizz wordt aangeboden via een partnermodel. De verkoop, inrichting en support vindt plaats via gecertificeerde OneBizz-partners, terwijl alle productontwikkelingen, beheer en deployment, marketing en trainingen centraal door OneBizz worden verzorgd.

OneBizz is beschikbaar in de cloud, op basis van pay-per-use; gebruikers kunnen dus eenvoudig worden toegevoegd of verwijderd. OneBizz is vanaf vandaag beschikbaar in Nederland en de voorbereidingen voor een introductie in Denemarken en de UK zijn in volle gang. Na de zomer volgen andere landen in Europa.

Ron Augustus, director small and midmarket solutions & partners bij Microsoft:

“In een snel veranderende wereld waarin we steeds mobieler werken, groeit ook de vraag naar cloud-gebaseerde oplossingen. OneBizz biedt een toegankelijke oplossing voor iedereen, waardoor bedrijven en individuen nóg productiever kunnen zijn; of je nu op kantoor werkt of onderweg.”

Bron: OneBizz| QBS Group


CRM voor grote organisatiesDe CRM markt voor grote onderneming is volwassen. Er heeft de afgelopen 5 jaar een grote consolidatieslag plaats gevonden in deze markt. Zo heeft Oracle bijvoorbeeld een groot aantal oplossingen aangekocht om zijn customer experience portfolio te complementeren. Salesforce heeft een vergelijkbare ontwikkeling doorgemaakt door in 2013 ExactTarget aan te kopen, dat zich volledig richt op het leveren van B2C marketing automation software.

Forrester heeft haar onderzoeksrapport “the Forrester Wave: CRM Suites For Large Organizations, Q1 2015” weer gepresenteerd. In dit rapport gaan ze weer in op de sterke en zwakke punten van de oplossingen voor grote en zeer grote CRM teams. De belangrijkste conclusie uit dit rapport:

  • Salesforce, SAP CRM, Oracle Siebel, en Microsoft strijden om de koppositie. Oracle Siebel CRM en SAP CRM zijn geschikt voor CRM gebruik binnen zeer grote teams, die een hoge mate van aanpasbaarheid en integratie verlangen, en die heel specifieke branche requirements hebben. Salesforce en Microsoft Dynamics CRM gebruikers zijn feitelijk kleinere organisaties, met veel minder branche specificieke eisen, en welke veel sneller toegevoegde waarde verwachten en een eenvoudig gebruik.

Lees hieronder het hele artikel (Engeltalig)


ETTUWitlox Van den Boomen heeft een volledig digitaal dossier geïmplementeerd op basis van Microsoft SharePoint en Dynamics CRM. Er is hierbij gekozen voor de eConnect@Work oplossing van ETTU, aangevuld met Dynamics CRM en Assistance PSA van Ctac.

De afgelopen jaren zijn de activiteiten en daarmee het aantal medewerkers van Witlox Van den Boomen flink toegenomen. Het verbeteren van de efficiency is een wezenlijk proces geworden en geeft ruimte om klanten beter te kunnen bedienen. Daarnaast merkte de organisatie dat de mogelijkheden ontbraken om snel in te spelen op de (digitale) wensen van de klant. Vandaar dat Witlox Van den Boomen opzoek ging naar een nieuwe oplossing die gebaseerd zijn om marktconforme standaarden. Na een lange zoektocht is Witlox Van den Boomen uitgekomen bij de Microsoft producten SharePoint en Dynamics CRM.

Met de SharePoint oplossing eConnect@Work en Dynamics CRM verwacht Witlox Van den Boomen dat een medewerker per dag minimaal een uur kan besparen. Dit komt voort uit het centraal beschikbaar stellen en snel kunnen vinden van informatie. Daarnaast worden besparingen gerealiseerd door volledig papierloos te werken en het sneller kunnen factureren van uitgevoerde werkzaamheden.

Robèrt Molenaar, partner van Witlox Van den Boomen:

“Als accountants-  advies – en advocatenkantoor is het hebben van actuele klantinformatie essentieel. Om onze klanten sneller en gerichter te helpen, hebben wij gekeken naar hoe wij informatie beter digitaal kunnen ontsluiten naar onze medewerkers en uiteindelijk naar onze klanten. Vandaar dat wij de hulp van SharePoint-specialist ETTU hebben ingeschakeld om dit mogelijk te maken.”

John Schrijvers, ICT Manager van Witlox Van den Boomen:

“Met onze oplossing voor digitaal dossier beschikken onze medewerkers nu over één geïntegreerde omgeving waar zij alle klant en dossier informatie kunnen raadplegen. We hebben hierbij intensief samengewerkt met Ctac en ETTU en met zeer veel enthousiasme en commitment om het project te laten slagen. En daar plukken wij nu de vruchten van.”

Vincent Heijckmann, directeur van ETTU:

Met de eConnect@Work oplossing van ETTU beschikt Witlox Van den Boomen over een brancheoplossing, gebaseerd op markstandaardisatie waar kantoren zo lang naar zochten. De oplossing sluit aan op Afas, SAP, Exact, Unit4 en uiteraard Navision en Axapta van Microsoft. Dit maakt multidisciplinair samenwerken mogelijk, waarbij de klant centraal staat.”

Met de realisatie van de digitale werkomgeving loopt Witlox Van den Boomen voorop in de markt met geïntegreerde Microsoft-oplossingen. De financiële dienstverlener heeft hiermee ook de Microsoft 2014 Customer Excellence Award gewonnen, die is uitgereikt tijdens Microsoft Convergence 2014 in Barcelona.

Bron: ETTU


Pylades Dynamics PartnerIn november 2014 is de Algemene Onderwijsbond (AOb) succesvol live gegaan met de implementatie van de Microsoft Dynamics oplossingen in SharePoint, CRM en AX voor de financiële en ledenadministratie. Daarmee heeft de AOb een compleet geïntegreerde oplossing voor al hun administratieve processen gekregen.

De Algemene Onderwijsbond
Met ruim 87.000 leden is de AOb de grootste onderwijsvakbond van Nederland. De AOb komt op voor de belangen van het onderwijs en haar leden in alle onderwijssectoren. De AOb onderhandelt over CAO’s voor iedereen die binnen het onderwijs werkt en biedt haar leden deskundig juridisch advies. Het Informatie- en Adviescentrum van de AOb biedt leden antwoord op elke denkbare vraag en de AOb Scholing verzorgt cursussen, begeleiding en coaching, van cursussen over medezeggenschap tot trainingen voor leerkrachten, ondersteunend personeel tot maatwerk. De AOb is tevens uitgever van het toonaangevende Onderwijsblad dat elke 2 weken verschijnt. De AOb zet met grote regelmaat de toon in het maatschappelijk debat, heeft een uitstekend netwerk en is een sterke onderhandelingspartner. De hoge organisatiegraad in het onderwijs is voor de AOb bij het lobbyen, onderhandelen en actievoeren daarbij een krachtige steun in de rug.

Keuze voor Microsoft Gold Partner Pylades
De AOb had na een uitgebreid en diepgaand vooronderzoek Pylades geselecteerd als partner voor de implementatie van het Microsoft platform voor ledenorganisaties, waarbij zowel Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics AX als Microsoft SharePoint geïmplementeerd gingen worden. AOb had als onderdeel van het vooronderzoek diverse aanbieders uitgebreid geconsulteerd. Uiteindelijk heeft de AOb een overtuigende keuze gemaakt voor Pylades als partner, onder meer omdat Pylades een bewezen standaard branche oplossing levert voor Branche- en Belangenorganisaties en omdat Pylades de enige aanbieder was gebleken die een volledige totaaloplossing kon leveren, waarmee zowel de leden als de medewerkers van de AOb volledig konden worden bediend.

Toegevoegde waarde voor alle leden door een compleet overzicht op elk gewenst moment
Nieuwe leden melden zichzelf online aan en beheren hun persoonlijke gegevens zelf op hun beveiligde persoonlijke site via internet. Op basis van deze gegevens worden alle AOb diensten en ondersteuning aan de leden direct aangeboden zoals het toezenden van het onderwijsblad, nieuwsbrieven, aanmeldingen voor trainingen, bijeenkomsten en natuurlijk juridische ondersteuning. Er wordt alleen gebruik gemaakt van de actuele gegevens waardoor administratieve fouten voorkomen worden. Vanuit hier vinden ook alle verrekeningen en betalingen zoals contributies en declaraties plaats. Voor ieder lid is op ieder moment een compleet overzicht van alle activiteiten en historie inzichtelijk en medewerkers en management verwachten veel voordeel van de samenhang van het CRM- en Financiële systeem

In totaliteit heeft het project ruim 1,5 jaar in beslag genomen van eerste projectmeeting tot live gang. Het concreet maken van de verwachtingen van het nieuwe systeem, het concreet bepalen van verbeteringen, en het loslaten van de vertrouwde manier van werken waren belangrijke aandachtspunten tot en met de laatste fase van het project. Het migreren van enorme hoeveelheden historische gegevens was spannend maar is beheerst en binnen de vooraf aangegeven tijdlijn uitgevoerd.

Tevreden terugkijken
Petra Velthuysen (Algemeen directeur van de Algemene Onderwijsbond) heeft op 5 november officieel het nieuwe systeem voor de eerste keer gestart. De live gang is succesvol zonder noemenswaardige problemen. Het project team zal op korte termijn ontbonden worden. Daarna zullen kleine optimalisaties uitgevoerd worden. De AOb en Pylades kunnen tevreden terugkijken op een complex project met veel belangen met als resultaat een zeer informatief systeem voor de leden, de AOb medewerkers en management.


Eerste Nederlandse aanbieder van mobiele CRM-oplossingen ontvangt unieke wereldwijde erkenning als Microsoft-partner 

CWR MobilityCWR Mobility, leider in mobiele CRM-oplossingen, is voor Microsoft Dynamics CRM erkend als Global ISV. Deze strategische samenwerking zorgt ervoor dat gebruikers van Microsoft Dynamics CRM wereldwijd toegang hebben tot het product van CWR Mobility. Daarnaast geeft deze samenwerking CWR Mobility directe toegang tot de kennis en kunde van Microsoft op het gebied van research & development, marketing en business planning.

CWR Mobility ontwikkelt mobiele CRM-oplossingen, gebaseerd op het Microsoft Dynamics CRM Platform. De applicaties stellen organisaties, en mobiele medewerkers zoals verkopers en buitendienstmedewerkers, in staat inzicht te verkrijgen in hun klantrelaties op basis waarvan zij hun dienstverlening en resultaten kunnen verbeteren. De oplossingen van CWR Mobility werken zowel online als offline en draaien op alle populaire mobiele platformen zoals Windows 8, iOS, Android en Blackberry. Verder ondersteunen de producten de toonaangevende MDM platforms voor enterprise security en device management.

Gebruikers van de oplossingen van CWR Mobility zijn altijd en overal in staat hun klantrelaties te beheren op basis van real-time geactualiseerde gegevens. Daarnaast voldoen de verschillende functionaliteiten van de applicaties aan de hoogste veiligheidsstandaarden en worden zaken als documenten en e-mail beveiligd geïntegreerd. Ook kunnen gebruikers hun eigen aanvullingen en functionaliteiten ontwikkelen met behulp van de Software Development Kit (SDK), die deel uitmaakt van het product.

“Microsoft Dynamics CRM is ontworpen om marketeers slimmer te maken, verkopers effectiever en customer care verantwoordelijken te voorzien van de juiste informatie om een uitmuntende klantenservice te bieden”, aldus Kees Hertogh, senior director product marketing, Microsoft Dynamics CRM. “Mobiele mogelijkheden zijn essentieel op al deze terreinen. Door de levering van geavanceerde cross-platform mobiele CRM-oplossingen, geïntegreerd met het Microsoft Dynamics CRM-platform, geeft CWR Mobility onze klanten de mogelijkheid om vrijwel overal en op elk apparaat te beschikken over hun bedrijfskritische informatie.”

Jeroen Venus, CCO van CWR Mobility: “In 2005 begon CWR Mobility in Nederland als eerste met het ontwikkelen van mobiele CRM-oplossingen. Dit was nog voor de tijd dat smartphones en tablets binnen organisaties gemeengoed werden. Deze benoeming door Microsoft is uniek en benadrukt dat CWR Mobility een stabiele en betrouwbare partij is voor zowel partners als klanten. Daarnaast spreekt Microsoft met deze erkenning het vertrouwen uit in een gezonde groei van ons bedrijf en product in de toekomst.”

Sinds de start van CWR Mobility in 2005, is de applicatieontwikkelaar twee keer (2010 – 2011) benoemd tot Worldwide Partner of the Year door Microsoft. Daarnaast ontving CWR Mobility voor haar oplossingen in 2013 de Certificering voor Microsoft Dynamics 2013 (CfMD 2013), een certificering voor het voldoen aan de hoogste implementatie eisen voor Microsoft Dynamics CRM. De recente benoeming tot Global ISV ondersteunt de visie van CWR Mobility om zich nog meer te richten op productontwikkeling, de uitbreiding van het partnernetwerk en het verstevigen van de propositie voor multinationals.

 

Bron: CWR Mobility


Eerste implementatie van Microsoft Dynamics CRM 2013 in Nederland

CRM Partners, specialist in Microsoft Dynamics CRM voor de financiële sector, implementeert bij uitvaartverzekeraar en -verzorger Coöperatie DELA voor het eerst in Nederland Microsoft Dynamics CRM 2013. DELA wil een klantbeleving creëren die past bij de normen en waarden van de organisatie. Klanten met raad en daad bijstaan, laagdrempelig en betrouwbaar zijn is hiervoor het devies. Een voorwaarde om dit te bereiken is de realisatie van een centraal klantbeeld. Dit is met behulp van Dynamics CRM nu werkelijkheid geworden.

Om haar klanten nog beter te bedienen heeft DELA het ‘klantgerichter werken programma’ opgezet. Aan de basis hiervan staat het verbeteren van de datakwaliteit, zodat bij elk contact alle klantgegevens in één oogopslag inzichtelijk zijn. Eerder was klantdata verspreid over verschillende applicaties. Het opzoeken van de juiste gegevens kostte te veel tijd en deze waren bovendien niet altijd actueel. De keuze is op Dynamics CRM 2013 gevallen, omdat de oplossing gemakkelijk te integreren is in de bestaande omgeving en een interessante roadmap heeft voor de toekomst, met een moderne user interface en ondersteuning voor social en mobile.

Alfo Melisse, CIO van Coöperatie DELA: “Het is onze doelstelling om onze klantgerichtheid maximaal te ondersteunen. Een goede infrastructuur is hiervoor erg belangrijk. Deze CRM-implementatie schept de voorwaarde voor een goede klantbeleving. We hebben heel bewust de keuze gemaakt om te starten met de bèta release van Dynamics CRM 2013. De functionaliteit die deze release biedt, past bij onze wens om te vernieuwen en te verfrissen. Bovendien gelooft DELA niet in wachten. De lijn die we gestart zijn met onze campagne:Waarom wachten met iets moois zeggen als het ook vandaag kan, trekken we met de keuze voor Dynamics CRM 2013 ook intern door. CRM Partners is voor ons de goede match door de manier van samenwerken en de deskundigheid. Hun iteratieve projectaanpak sluit goed aan bij onze wensen en zorgt bovendien snel voor het juiste resultaat.”

Aad Schulten, verantwoordelijk voor het FinanceLab bij CRM Partners: “Goede CRM staat aan de basis staat van de perfecte klantbeleving. Het ‘klantgerichter werken programma’ van DELA is een perfect voorbeeld van de combinatie van CRM met opleiding, training en cultuurverandering, waardoor de klant optimaal wordt bediend. Deze manier van werken sluit volledig aan bij onze visie van een succesvolle CRM-implementatie. Wij zijn daarom trots dat we een belangrijke schakel zijn in dit proces.”

Bron: CRMPartners


CRM Partners, specialist in implementaties van Microsoft Dynamics CRM in de financiële sector, heeft voor Nederland en Duitsland een exclusief partnership gesloten met VeriPark. VeriPark is door Microsoft erkend als één van de beste oplossingen gebaseerd op Dynamics CRM voor de financiële  markt. Door dit partnership kan CRM Partners financiële instellingen een totaaloplossing bieden die zich al bewezen heeft bij grote internationale banken en verzekeraars zoals ING, Barclays en Allianz.

Banken en verzekeraars zijn momenteel grote stappen aan het nemen om een 360-graden klantbeeld te krijgen en de beleving van de klant in het contact te optimaliseren. Het Microsoft Dynamics CRM-systeem is een uitstekend middel om daarin te ondersteunen. Door het partnership met VeriPark kan CRM Partners financiële instellingen nu een totaaloplossing bieden op het gebied van retail, private en corporate banking. Dit betekent dat zij niet hoeven te investeren in maatwerk en kunnen profiteren van de ervaringen van andere banken wereldwijd die een bijdrage hebben geleverd aan de ontwikkeling van deze oplossing. Hierdoor wordt veel denk-, ontwikkel- en implementatietijd bespaard.

Emiel Putman, managing partner bij CRM Partners: “Dit partnership is een belangrijke stap in onze dienstverlening in de financiële sector. Wij geloven erin dat focus belangrijk is bij het neerzetten van een goede CRM-oplossing. Daarom hebben wij met ons Finance Labgeïnvesteerd in specialistische kennis van de branche. Ik ben ontzettend blij dat we deze kennis nu kunnen aanvullen met de bewezen totaaloplossing van VeriPark. De oplossing is volledig toegespitst op de financiële sector. Hiermee krijgen financiële instellingen nog beter inzicht in de klantreis en kunnen zij proactief inspelen op veranderingen bij de consument.”

Özkan Erener, CEO van VeriPark: “Voor VeriPark is het partnership met CRM Partners een belangrijke stap binnen de Nederlandse en Duitse markt. VeriPark en CRM Partners werken beiden met een hoge mate van professionaliteit. We hebben elkaar leren kennen als serieuze partners van Microsoft met een duidelijke focus op Finance. We zijn er van overtuigd dat wij door samen te werken nog succesvoller kunnen zijn in deze markt.”

Bron: CRMPartners