Het Amerikaanse onderzoeksbureau HfS Research doet elk kwartaal onderzoek naar de ontwikkelingen binnen de IT-sector en Business Process Outsourcing.  De onderzoekers voorspellen in hun recente onderzoek, dat als gevolg van de economische instabiliteit de IT-uitgaven onder druk blijven staan en dat bedrijven in toenemende mate kijken naar alternatieven zoals outsourcing. Zij verwachten dat de BPO markt wereldwijd met ca. 4% zal stijgen.