The Forrester Wave™: BPM Platforms For Digital Business, Q4 2015 ChartPegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van strategische bedrijfsapplicaties voor toonaangevende organisaties wereldwijd, is door Forrester Research gepositioneerd als leider in het nieuwe Forrester Wavetmrapport over Business Process Management platforms voor digitale organisaties. Het Pega 7 applicatieplatform scoort het hoogst in twee van de drie belangrijkste categorieën die door Forrester worden geëvalueerd, te weten: ‘huidig aanbod’ en ‘strategie’.

In het rapport The Forrester Wave™: BPM Platforms For Digital Business, Q4 2015 (1)beoordeelde Forrester naast Pegasystems 11 andere leveranciers van BPM-platforms op 31 criteria. Pegasystems was de hoogst scorende leverancier in mobile engagement encontextual guidance en presteerde daarnaast het best in 13 andere categorieën, zoals: collaborative modeling, slimme formulieren en gebruikerservaring, proces- en workflowontwerp, dynamisch case management, decision management, rapportage en analyse, digitale werkplek, guiderails en governance, lifecycle management, integratie gebruikersinterface, productstrategie, intelligente procesapps en BPM-gerelateerde omzet.

Volgens Forrester valt het in de snel evoluerende markt op dat:

“de nieuwe eisen van de digitale transformatie een grote verandering afdwingen in de manier waarop bedrijven BPM- platforms en service beoordelen en implementeren.”

Volgens het rapport, heeft Forrester voor de evaluatie leveranciers geselecteerd met ‘uitgebreide support voor digitale behoeften’, ‘sterke marktstrategieën en thought leadership’, ‘bewezen klantimplementaties in verschillende regio’s en verticale markten’, evenals ‘de interesse van Forrester klanten’.

Forrester positioneerde het Pega-platform recentelijke nog tussen de leiders in het rapport The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q3 2015 (2). Het Pega platform was het enige softwareproduct dat in beide rapporten werd beoordeeld (3). Dit volgt op een aantal eerdere analistenrapporten waarin Pegasystems werd genoemd als BPM-leider, zoalsGartner’s Magic Quadrant on BPM-Platform-Based Case Management Frameworks (4) enGartner’s 2015 Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites (5). Pegasystems kreeg onlangs ook de hoogste score in Gartner’s 2015 Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks (6).

Het Pega 7 platform is een modelgedreven applicatie-ontwikkelomgeving voor de verschillende strategische business applicaties van Pegasystems. Het stelt ondernemers in staat hun bedrijfskritische systemen te implementeren en verder te ontwikkelen. Het vereenvoudigen en automatiseren van operationele activiteiten verlaagt kosten en zorgt voor grotere flexibiliteit van de organisatie. In september 2015 werd in opdracht van Pegasystems een studie uitgevoerd door Forrester Consulting: Total Economic Impact. Hieruit bleek dat het Pega 7 platform organisaties een ROI oplevert van 321 procent, terwijl het de time-to-market voor nieuwe zakelijke toepassingen met 50 procent verlaagt(7).

Derk-Jan Brand, directeur Pegasystems Benelux:

Vandaag de dag hebben veel bedrijven moeite om de complexiteit van digitale transformatie aan te kunnen wanneer ze het moeten opnemen tegen meer flexibele concurrenten met nieuwe manieren van klantinteractieOrganisaties die oog hebben voor de toekomst kiezen nu voor Pegasystems als het onderliggende platform om hun digitale transformatie te realiseren en inzichten om te zetten in actie. Onze strategische bedrijfsapplicatie ondersteunt verder een sterk verkorte Time to Market”. Wij geloven dat deze erkenning van Forrester zorgt voor versterking van onze langdurige leiderschapspositie in technologieën die een krachtige bijdrage leveren aan digitale transformatie en het tempo van veranderingen in veel sectoren versnelt.

Bron: Pega


Pegasystems IncNieuwe functionaliteit in mobility en analytics stimuleren het gebruik van intelligente bedrijfsapplicaties via alle kanalen

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier met strategische bedrijfsapplicaties voor toonaangevende organisaties wereldwijd, heeft Pega 7 op een aantal belangrijke punten verbeterd. Pega 7 is een modelgedreven applicatie-ontwikkelomgeving en het platform voor Pega’s portfolio van strategische applicaties. Nieuwe mobiliteits- en analysemogelijkheden van Pega 7 zorgen voor hogere productiviteit en grotere klantbetrokkenheid via meer verschillende kanalen met meer ingebouwde intelligentie.

Nu het aantal mobiele toepassingen in de consumentenmarkt explosief is gegroeid, hebben zakelijke gebruikers steeds meer dezelfde soort behoeftes ten aanzien van zakelijke applicaties vanaf elk apparaat. IDC voorspelt dat de markt voor bedrijfsbrede mobiele applicatieontwikkelingplatforms zal groeien tot $ 3,7miljard in 2018. Pegasystems bouwt voort op zijn marktleidende mobiele opties waarmee bedrijven snel geavanceerde mobiele applicaties kunnen bouwen en implementeren met weinig tot geen programmering.

Met de nieuwe ‘anytime, anywhere’ mobiliteit, kunnen gebruikers hun Pega-toepassingen gebruiken op mobiele apparaten zelfs wanneer de draadloze verbinding hapert of wegvalt. Zo kan een treinconducteur passagiers inchecken via hun mobiele apparaat, zelfs als de trein geen stabiel Wi-Fi-signaal heeft. Maar ook een servicemonteur kan zijn werklijst inzien in een gebouw met een slechte draadloze verbinding. Zodra het draadloze signaal weer is hersteld, worden alle gegevens, records en acties automatisch gesynchroniseerd met de bedrijfsserver. Handige extra mobiele functies, zoals ondersteuning van inloggen via iOS Touch ID en het switchen tussen applicatieschermen, verbeteren de productiviteit voor het groeiend aantal werknemers dat gebruikmaakt van mobiele apparaten en toepassingen. Omdat de mobiele apps zijn gebouwd op Pega’s unified modelgedreven ontwikkelomgeving, kunnen klanten eenvoudig toepassingen ontwikkelen – zonder handmatige codering – conform de veranderende klant- en zakelijke behoeften.

De nieuwe analysemogelijkheden van Pega 7 brengen verborgen gedragspatronen aan het licht waardoor organisaties hun klantervaring nog verder kunnen personaliseren. Klanten zijn mondiger en zetten organisaties meer dan ooit onder druk om steeds weer te zorgen voor een uitzonderlijke klantervaring. Door het monitoren van klantgedrag en gebeurtenissen via alle kanalen, kunnen bedrijven op een slimmere manier relevante aanbiedingen doen passend binnen de context en behoeftes van elke klant. Pega kan ook inspelen op signalen van ontevreden klanten waardoor bedrijven onmiddellijk relevante acties kunnen ondernemen om eventuele problemen te verhelpen.   De nieuwe analysemogelijkheden zorgen ervoor dat een aantal bedrijfstakken beter kan communiceren met klanten: een financiële dienstverlener kan ongebruikelijke veranderingen in een klantrekening signaleren waardoor ze met een beter financieel productaanbod kunnen komen; een telecom provider kan een mobiel servicepakket met korting aanbieden aan een klant wiens contract afloopt of die last heeft gehad van een slechte netwerkverbinding.   Verbeteringen binnen Pega 7 voor de ontwikkelaar zijn:

  • Meer gebruiksgemak voor zakelijke gebruikers – Nieuwe opties zorgen ervoor dat zakelijke gebruikers applicaties real-time kunnen aanpassen en hun dashboards naar eigen behoefte kunnen personaliseren.
  • Plug and Play – Met de geavanceerde connectiviteitsfeatures zijn bestaande applicaties via gepubliceerde API’s snel en veilig uit te breiden met de kracht van het Pega 7 platform. Daarnaast zijn Pega-schermen eenvoudiger te integreren in bestaande apps met web en mobiele ‘mashup’ opties. Hierdoor kunnen bedrijven de mogelijkheden van Pega 7 evenwichtiger verdelen over de verschillende kanalen.
  • Versnelde ontwikkeling – Ontwikkelaars kunnen externe databronnen efficiënter testen en debuggen in hun Pega-applicaties en eerdere ontwikkelingen effectiever hergebruiken. Daardoor kunnen bedrijven zich aanpassen aan de behoeften van de markt en de toepassingen sneller op de markt brengen.

Pega 7 is beschikbaar in de cloud en ‘on premise’. Volgens een onafhankelijk onderzoek van Capgemini zijn organisaties met Pega 7 in staat om veranderingen acht keer sneller door te voeren dan met traditionele op Java gebaseerde applicaties. Met Pega’s nieuwste visuele tools kunnen bedrijven applicaties eenvoudig uitbreiden en aanpassen aan hun strategische zakelijke behoeften zonder te hoeven programmeren. Pega is erg schaalbaar zodat applicaties altijd kunnen functioneren conform de steeds veranderende behoeften van gebruikers, afdelingen, geografische regio’s en kanalen. Dit is waar bedrijven vandaag de dag behoefte aan hebben. Op basis van deze mogelijkheden kunnen bedrijven elke interactie automatisch aanpassen aan verschillende regio’s, producten, klanten en werknemers.

Derk-Jan Brand, directeur Pegasystems Benelux:

Doordat we voortdurend blijven investeren in ons unified platform helpen we onze klanten met snellere transformatie en concurrentievoordeel in de markt. Dankzij de nieuwe mogelijkheden op het gebied van mobiliteit en analyse kunnen onze klanten eenvoudiger nieuwe kanalen inzetten voor grotere klantbetrokkenheid via alle kanalen en apparaten.”

Bron: Pega

 


Xerox, leider in business process services, breidt haar portfolio uit met Robotic Process Automation (RPA). Hiermee zijn organisaties in staat om procesautomatiseringen sneller te implementeren, beter schaalbaar te zijn en sneller waarde toe te voegen.

Volwassen business automatiseringsoplossingen nemen routine- en handmatige taken, zoals data entry, over. Dit betekent een keerpunt in Business Process Outsourcing (BPO) en stelt organisaties in staat hun medewerkers in te zetten om echt waarde toe te voegen aan de organisatie. Hierdoor willen steeds meer organisaties de implementatie van automatiseringsoplossingen versnellen. De eerste oplossingen uit het automatiseringspakket van Xerox zijn onderdeel van de Xerox® Clearsight™ suite en bestaan uit:

Xerox ClearSight™ Automated Intelligence
Deze softwareoplossing is ontwikkeld om op basis van vastgestelde business rules menselijke handelingen na te bootsen. De software integreert met alle databronnen, zoals email en spreadsheets, en kan geprogrammeerd worden om zowel simpele taken als complexe processen uit te voeren. De oplossing interpreteert de data die binnenkomen via het contact center, business of webapp en verwijst deze naar de juiste applicatie of het juiste proces.

Xerox ClearSight Case Management
De ClearSight Case Management oplossing is een eenvoudig, volledig geïntegreerd product geschikt voor diverse branches. Met de software kan de workflow eenvoudig worden beheerd. Customer care agents kunnen hierdoor bijvoorbeeld anticiperen op moeilijke vragen. De software haalt de juiste informatie op, organiseert deze per onderwerp en stelt dit beschikbaar via een icoon op het beeldscherm. Tegelijkertijd wordt het gesprek opgenomen en opgeslagen. Zo kunnen de agents zich volledig richten op de klant in plaats van op het managen van meerdere softwareapplicaties. Het is hierdoor niet langer noodzaak om de agent te voorzien van een uitgebreide training om de juiste antwoorden op de vragen van klanten te vinden.

Sue Watts, Chief Operating Officer, Xerox Global Capabilities:

“Automatisering gaat business processen wezenlijk veranderen wat betreft schaalbaarheid, nauwkeurigheid en kosten. Onze ervaring bij vele klanten en door jaren R&D maakt dat deze oplossingen nu geschikt zijn voor implementatie in veel verschillende industrieën. Door deze focus bieden wij onze klanten nu verbeterde productiviteit, betere marges en meer efficiëntie. Zo kunnen hun medewerkers zich focussen op het bedenken van creatieve en innovatieve oplossingen om zakelijke uitdagingen aan te gaan. We integreren robotic tools met menselijke gebruikers, zodat ze efficiënt naast elkaar kunnen werken. Dit verandert de manier van werken en biedt vele voordelen.”

Xerox implementeert business automation oplossingen in haar complete portfolio om zowel customer care centra als financiering en boekhouding processen en de gezondheidssectorte ondersteunen.

Bron: Xerox Nederland

 


AIIMAlfresco Software, een toonaangevende aanbieder van moderne software voor zakelijk contentmanagement en bedrijfsprocessenmanagement, heeft vandaag bekendgemaakt dat zijn technologisch bestuurder en medeoprichter John Newton is ingewijd in de Company of Fellows van de Association for Information and Image Management (AIIM). Deze eer valt AIIM-leden ten deel ‘die erkenning voor hun uitstekende bijdragen aan zakelijk contentmanagement verdienen.’

Newton speelt al bijna drie decennia een belangrijke rol binnen de sector van zakelijk contentmanagement. In 1990 verrichtte hij als medeoprichter van Documentum pionierswerk. Vijftien jaar later schudde hij de boel op met de oprichting van Alfresco en zijn inzet voor open standaarden bij de ontwikkeling van contentsystemen voor moderne ondernemingen. Als technologisch topman van Alfresco leidt hij de technische kant op een manier die recht doet aan de visie van het bedrijf, dat met zijn aanbod van innovatieve oplossingen op tijd inspeelt op de behoeften van bedrijven en mensen met informatie verbindt waar en wanneer dat nodig is.


ETTU heeft haar portofolio van workflow oplossingen in SharePoint uitgebreid met K2 door een strategische partnership te ondertekenen. K2 is een toonaangevende leverancier van een business applicatie platform dat organisaties in staat stelt eenvoudige en complexe toepassingen en workflows te ontwikkelen.

K2 BPMSK2 wordt ingezet om complexe werkprocessen te digitaliseren en te automatiseren binnen SharePoint, zowel voor lokale installaties van SharePoint als in de cloud en hybride omgevingen. Met de gebruiksvriendelijke interface is het mogelijk om zelf workflows te configureren, zonder zelf programeercode te schrijven. ETTU leverde al dienstverlening op het gebied SharePoint workflows en met de toevoeging van de producten van K2 is ETTU in staat organisaties beter te ondersteunen met workflows op elk niveau van complexiteit.

Vincent Heijckmann, directeur van ETTU:

Wij merken dat onze klanten steeds digitaler werken en processen willen automatiseren. Met de toevoeging van K2 als workflow oplossing in onze SharePoint-projecten bieden wij onze klanten een innovatieve en bewezen toepassing. De eerste projecten met K2 zijn reeds gestart en laten erg mooie resultaten zien.”

Dennis Parker, Sales Vice President EMEA van K2, vult aan:

Wij zien partnerships als de toekomst voor K2 en we zijn dan ook erg blij met deze strategische samenwerking waarmee ETTU haar klanten kan voorzien van innovatieve workflow, forms en datamanagement oplossingenWij kijken uit naar de successen van ETTU bij haar klanten, ondersteunt door de K2-gecertificeerde consultants van ETTU.

Als onderdeel van de partnership heeft ETTU samengewerkt met K2 om haar consultants te certificeren en organisaties te ondersteunen bij de implementatie en inrichting van K2.

Bron: ETTU


Agilepoint BPMSLow-code BPM leader’s CEO compares looming legacy-code problem to Y2K crisis

AgilePoint, the global leader in Responsive Application Platform software (RAP), chose Gartner’s ITxpo 2014 in Orlando, Florida, as an opportunity to highlight the application-modernization problem facing today’s organizations, which, according to AgilePoint’s CEO, Jesse Shiah, requires the same level of attention and urgency as the Y2K crisis.

In an industry-day session, Shiah explained the traditional methodology used by organizations to connect and fill gaps between disparate line-of-business applications:  “The traditional software development paradigm,” stated Shiah, “creates rigid, point-to-point connectivity that has to be continuously maintained as processes evolve and application versions change.” Looking beyond the mere maintenance of these applications, though, Shiah underscored the enormous challenge of modernizing applications for the cloud, mobile devices, and the Internet of Things (IoT).

Shiah,

“Some organizations have thousands of these types of apps, but given the method by which they were created, modernizing them is expensive. Many IT departments simply don’t have the resources for mass conversion initiatives, and, instead, have to focus on just a few of the most important projects.  The first steps to application modernization,”  “are to stop creating these types of applications and begin creating applications that are much less likely to become legacy.”

As a solution to the problem, Shiah prescribed AgilePoint’s Responsive Application Platform (RAP), a technology that facilitates integrations across line-of-business apps via a 100-percent services-oriented architecture; a metadata abstraction framework that enables non-programmers to manipulate complex, coded objects; and a model driven approach that facilitates the design and deployment of responsive applications.

“With RAP, AgilePoint apps are the connectivity between other systems, and they’re self-adaptive to process changes and to version upgrades—everything from SharePoint and Office 365 to CRMs, SAP, and financial systems.”


AgilePoint was recently recognized by Forrester as a leader in the low-code BPM space and by CIO Review magazine as a top 100 Microsoft Solutions Provider. AgilePoint’s Responsive Application Platformoffers productivity breakthroughs with enterprise-class robustness and scalability. AgilePoint supports flexible deployment options for on-premise, cloud-based BPM, PaaS, and hybrid installations. AgilePoint, likewise, enables enterprise BPM for Microsoft SharePoint, Office 365, Dynamics CRM, and SalesForce.

Source: AgilePoint


Oplossing hoogst gewaardeerd van alle leveranciers in huidige aanbod

Amsterdam, 15 maart 2013 – Pegasystems (NASDAQ: PEGA), marktleider op het gebied van Business Process Management (BPM) en leidend leverancier van Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen, is erkend als leider in The Forrester Wave™: BPM SuitesQ1 2013. Het rapport deelde tien leveranciers in op basis van een uitgebreide lijst met evaluatiecriteria. Forrester gaf Pegasystems de hoogste positie van alle leveranciers in de huidige aanbodcategorie.

Forrester ziet de BPM-industrie uitgroeien tot “hulp voor organisaties bij het aanvaarden van en aanpassen aan ingrijpende veranderingen – wat betreft technologie, concurrentie en regelgeving – die vaak onbekend en onvoorzien zijn.” 1 In het rapport staat ook: “BPM speelt vandaag de dag een belangrijke rol in het stimuleren van initiatieven op het gebied van klantbeleving. Deze initiatieven variëren van bedrijven die klantenserviceprocessen willen herzien tot bedrijven die meer aantrekkelijke ervaringen willen leveren, door inzet van big data analytics en real-time sturing. De leidende leveranciers van BPM-suites beginnen de lijn tussen ontwerp van klantbeleving en ontwerp van bedrijfsproces te vervagen.” 1

Volgens het rapport “lag bij Pegasystems de focus op het samenvoegen van softwarecategorieën voor klantbeleving en procestransformatie. De sleutel tot deze verandering is Pegasystems’ ‘next-best-action’-mogelijkheid, die een geavanceerde correlatie-engine gebruikt om de meest geschikte vervolgstap binnen een bepaald proces te voorspellen en aan te bevelen.” 1 Pegasystems is in het rapport leidend ten opzichte van alle leveranciers op het gebied van architectuur, workmanagement, ontwerpomgeving, werkpatronen en productstrategie. Het rapport besluit: “Pegasystems heeft de nieuwe standaard gezet om businessarchitects in staat te stellen bedrijfsveranderprogramma’s te ontwerpen en uit te voeren.” 1

“De Forrester BPMS Wave stipt dit jaar enkele trends aan die volgens ons erg belangrijk zijn”, aldus Alan Trefler, oprichter en CEO van Pegasystems. “Om te beginnen hebben de analisten uiteengezet hoe noodzakelijk het is voor leveranciers om business strategy mapping en empowerment te bieden aan zakelijke gebruikers. BPM kan geen geheim van de back-office blijven; het moet een plek krijgen in de boardroom met tools om bedrijfsdoelen vast te leggen en innovatie te stimuleren – gekoppeld aan bedrijfsresultaten die worden weergegeven op de bedrijfsbalans. Daarnaast hebben ze gelijk wanneer ze zeggen dat organisaties nog steeds moeite hebben met de overgang van BPM-projecten naar bedrijfsbrede transformatieprogramma’s. We zijn het ook volledig eens met de nadruk die Forrester legt op customer engagement.”

1 Forrester Research, Inc., “The Forrester Wave: BPM Suites, Q1 2013,” March 11, 2013

Pegasystems, Viñoly Building, Claude Debussylaan 20b, 1082 MD Amsterdam
Telefoon: 020 3057490, Website: www.pega.com.

Over Pegasystems
Pegasystems biedt toonaangevende organisaties een vernieuwende manier om hun klantervaring te optimaliseren en operationele processen te automatiseren. Onze gepatenteerde Build for Change ®-technologie stelt zakelijke gebruikers in staat om bedrijfskritische systemen te creëren en te ontwikkelen. Pegasystems is erkend leider inbusiness process management en staat ook op de ranglijst als leider in customer relationship management-software van toonaangevende analisten. Meer informatie over Pegasystems is te vinden op: www.pega.com.


Nieuwe versie van Customer Process Manager uitgerust met next-generation customer engagement hub

Amsterdam, 4 maart 2013 – Pegasystems (NASDAQ: PEGA), marktleider op het gebied van Business Process Management (BPM) en leidend leverancier van Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen, komt met een nieuwe versie van zijn procesgerichte CRM-oplossing. Deze nieuwe release van Customer Process Manager(CPM) maakt real-time samenwerking mogelijk tussen klanten, de contactcenteragents en de ondersteunende back-officeteams binnen een organisatie.

De nieuwe versie maakt ook gebruik van next-best-action-analytics om zo de dienstverlening, het behoud van klanten en de winst te verbeteren. Vernieuwde mogelijkheden via sociale kanalen zorgen voor real-time samenwerking en verbeterde productiviteit bij medewerkers met een klantsupportfunctie.

Pega’s Customer Process Manager biedt tal van ontwikkelingen en verbeteringen, zoals:

  • Gepersonaliseerde real-time suggesties en aanbiedingen – Professionals die zich bezighouden met customer engagement kunnen nu profiteren van Pega’s next-best-action-marketing-oplossing. Voorspellende en aanpassende analytics anticiperen op de behoeften van de klant en tegelijkertijd komt de decision engine op de juiste momenten met relevante aanbiedingen. Dit zorgt voor een aanzienlijke toename van de klanttevredenheid en de offer acceptance rates.
  • Uitgebreide samenwerking – De nieuwe sociale samenwerkingsfunctionaliteit bevat beveiligde chat, teamdiscussies, enquêtes, nieuws en meldingen – en allemaal op maat gemaakt voor customer engagement voor service en support. Contactcenteragents zijn nu beter in staat om ideeën, documenten en best practices in real-time te delen. En ze kunnen dat doen binnen een serviceproces dat als leidraad dient.
  • Gestuurde klantenservicedesktop – De handelingen van de contactcenteragents worden slim gestuurd door zowel de interactiedoelen van de organisatie als de impliciete en expliciete intenties van de klant. Alleen relevante en vereiste informatie wordt erbij gehaald en gepresenteerd, gebaseerd op de context van iedere interactie. Dit helpt om de overvloed aan informatie, fouten en onnodige handmatige taken te verminderen en verhoogt de productiviteit van de agents en de klanttevredenheid.
  • Cross-channel klantenservice – Organisaties kunnen ondersteunende processen bouwen en dynamisch aanpassen via elk kanaal, zoals het internet en het traditionele contactcenter. Pega CPM verbetert ook de ondersteuning voor mobiele en sociale kanalen. Klanten kunnen hun verzoek aan de klantenservice beginnen via het ene kanaal en gemakkelijk overstappen naar een ander kanaal. Zowel de klant als de contactcenteragent heeft uitgebreid inzicht in de status en geschiedenis van verzoeken aan de klantenservice via alle kanalen.

“Klanten willen vandaag de dag een goedgeïnformeerde, transparante en intelligente klantenservice. Ze willen niet alleen interactie met het bedrijf waarmee ze zaken doen, maar ook onderling”, aldus Alan Trefler, oprichter en CEO van Pegasystems. “Daarom worden klanten van nature aangetrokken door een customer engagement hub, zoals Pega’s CPM, die hun voorkeur voor een bepaald kanaal respecteert en die de best mogelijke oplossing voor hun verzoek kan voorspellen. Onze klanten zijn zich ervan bewust dat de klantenservice nauw verbonden is met marketing en sales. Ze hebben geleerd na te denken over het complete traject dat hun klanten afleggen en over hoe ze een levenslange relatie met hun klanten kunnen bevorderen. Zij gebruiken Pega voor een meer holistische, klantgerichte aanpak, waardoor ze hun belangrijkste bedrijfsuitdagingen met beide handen kunnen aanpakken.”

Pegasystems, Viñoly Building, Claude Debussylaan 20b, 1082 MD Amsterdam
Telefoon: 020 3057490, Website: www.pega.com.

Over Pegasystems
Pegasystems biedt toonaangevende organisaties een vernieuwende manier om hun klantervaring te optimaliseren en operationele processen te automatiseren. Onze gepatenteerde Build for Change ®-technologie stelt zakelijke gebruikers in staat om bedrijfskritische systemen te creëren en te ontwikkelen. Pegasystems is erkend leider inbusiness process management en staat ook op de ranglijst als leider in customer relationship management-software van toonaangevende analisten. Meer informatie over Pegasystems is te vinden op: www.pega.com.


Bedrijven sluiten strategische overeenkomst en ontwikkelen gezamenlijk platform

Den Haag, 31 januari 2013 — Software AG sluit een strategische overeenkomst met inQdo. Beide bedrijven zetten samen de oplossing inQdo Connect in de markt voor hogescholen en universiteiten. Deze oplossing is gebaseerd op webMethods, de applicatie- en business process-integratiesoftware van Software AG. inQdo Connect is een integratieoplossing voor onderwijsinstellingen, die kostenefficiënt is en gebaseerd op cloud-technologie. Hiermee krijgen  onderwijsinstellingen alle flexibiliteit en schaalbaarheid die nodig is voor het optimaal integreren van concernapplicaties en het gecontroleerd ontsluiten van data naar mobiele platformen.

Links aan tafel: Peter Perebooms, inQdo. Rechts aan tafel: Paul van der Waal, Software AG

inQdo is gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen en beheren van koppelingen tussen specifieke concernapplicaties die de onderwijsprocessen ondersteunen, zoals Blackboard, Syllabus+, diverse studenteninformatiesystemen en MS SharePoint. Software AG en inQdo bieden inQdo Connect exclusief aan onderwijsinstellingen aan, op basis van een vaste prijs per student per jaar. Daarvoor levert inQdo de software en infrastructuur, verzorgt de monitoring, het technisch beheer en de eerste-, tweede- plus derdelijns ondersteuning.

“Wij zijn heel trots op deze samenwerking. inQdo biedt Software AG de mogelijkheid om deze specifieke markt te benaderen”, zegt Paul van de Waal, Sales Director Nederland bij Software AG. “inQdo is een bedrijf met specifieke kennis van, en integratieoplossingen voor de onderwijsmarkt. Samen bieden wij de leidende integratietechnologie van Software AG, webMethods, gecombineerd met de onderwijskennis van inQdo, aan onderwijs- en kennisinstituten aan. Voor die instituten is het vanaf nu mogelijk om snel en tegen voorspelbare kosten een bewezen oplossing te gebruiken, die ook binnen het bedrijfsleven wordt ingezet.”

inQdo heeft voor de samenwerking met Software AG gekozen vanwege de hoge kwaliteit, snelheid van implementatie en duidelijke road-map van de software. “De focus van Software AG op integratie- en procesverbetering past perfect bij inQdo. De bewezen kwaliteit van webMethods biedt inQdo de mogelijkheid om een hoogwaardige en stabiele oplossing aan te bieden”, zegt Peter Perebooms Managing Partner bij inQdo.

####

Over inQdo
inQdo helpt organisaties met het simpeler en effectiever maken van bedrijfsprocessen. inQdo is gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen en beheren van alle koppelingen tussen applicaties die bedrijfsprocessen ondersteunen. Voor meer informatie: www.inqdo.com.

Over Software AG
Software AG (FRA: SOW) is wereldwijd toonaangevend in Business Process Excellence. Het bedrijf is al veertig jaar actief in innovatie. De afgelopen vier decennia ontwikkelde Software AG  Adabas, de eerste high-performance transactionele database, ARIS, het eerste platform voor bedrijfsprocesanalyse en webMethods, de eerste B2B-server en SOA-integratieplatform. Daarnaast is het bedrijf met Terracotta een pionier op het gebied van Big Data.

Software AG helpt bedrijven en overheidsinstellingen hun doelen sneller te bereiken. Met voorzieningen voor Big Data, integratie en procesmanagement stelt Software AG haar klanten in staat om hun efficiency te verbeteren, hun systemen te moderniseren en hun bedrijfsprocessen te optimaliseren voor slimmere beslissingen en een betere dienstverlening. Software AG boogt op meer dan 40 jaar klantgedreven innovatie, staat in de top 10 van snelst groeiende technologieondernemingen en staat bij analisten bekend als marktleider in vijftien domeinen met producten als Terracotta, webMethods en ARIS. Het bedrijf heeft meer dan 5.500 medewerkers in 70 landen en had in 2011 een omzet van 1,1 miljard euro. Voor meer informatie: www.softwareag.com.

 

Bron: Persbericht


Software AG maakt resultaten 2012 bekend

  • Omzet in Business Process Excellence stijgt met 13,9 procent
  • Omzet uit Big Data-producten van Terracotta meer dan verviervoudigd
  • Traditionele ETS-databasebusiness beter dan verwacht
  • Investeringen in sales en marketing leggen basis voor nieuwe groeistrategie
  • BPE-productomzet groeit naar een miljard euro in 2018
  • Verdere verbeteringen in balans, verhouding vreemd en eigen vermogen verbeterd

Darmstadt, Duitsland, 30 januari 2012 – Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) heeft de voorlopige resultaten van het boekjaar 2012 bekend gemaakt. Het bedrijf rapporteert een totale groepsomzet van €1,05 miljard (2011: €1,1 miljard) en bereikt daarmee zijn doelstelling van 2012. De omzet uit producten (licenties en onderhoud) groeide met 5,7 procent naar €712,2 miljoen (2011: €673,9 miljoen).

Software AG implementeerde enkele operationele en strategische maatregelen in 2012 om verdere groei te stimuleren. Dit omvatte een investering van veertig miljoen euro in sales en in research & development voor de groeidivisie Business Process Excellence (BPE), waar BPM- en integratieplatform webMethods en ontwerp- en analysetool ARIS onderdeel van uitmaken. Deze initiatieven wierpen gedurende het jaar hun vruchten af. De grootste divisie bereikte een dynamische groei van 15,5 procent in licentieverkopen. Tegelijkertijd presteerde de divisie Enterprise Transaction Systems (ETS) beter dan aan het begin van 2012 verwacht. De groeps-EBIT bedroeg €248,3 miljoen (2011: €269,2 miljoen) door gerichte investeringen en lagere omzetten bij IDS Scheer Consulting (IDSC). De EBIT-marge groeide in het jaar gestaag van 21,5  naar 27,2 procent door betere dan verwachte prestaties van ETS, constant stijgende omzet in BPE-licenties en effectieve kostenbeheersing. Software AG heeft het voornemen om meer gerichte investeringen te doen in het BPE-groeisegment om daarmee de basis te leggen voor verdere dynamische groei.

 

Bron: Persbericht