CRM_2De markt voor customer relationship management (crm)-software is nog lang niet verzadigd. Dit blijkt uit onderzoek van Computer Profile onder 4500 Nederlandse ict-functionarissen. Wel tekent zich een duidelijke top vijf af, waarbij de softwareleveranciers Oracle, SAP, Microsoft en Exact vooral concurrentie hebben van maatwerk-crm. 37 procent van de markt wordt bepaald door crm-leveranciers met 4 procent of minder marktaandeel.

Lees het hele artikel op Computable.