Salesforce.com
Inventum, ontwikkelaar en producent van warmwaterapparatuur, heeft gekozen voor de oplossingen van salesforce.com om de verkoop- en serviceprocessen te optimaliseren. Met de inzet van Salesforce Sales Cloud komt een eind aan het interne gebruik van losstaande spreadsheets voor het beheer en de aansturing van klantcontacten. Daarnaast wil Inventum met behulp van Salesforce komen tot een sluitend 360-gradenbeeld van de klant om deze zo beter van dienst te kunnen zijn. Binnen de verkoopafdeling wordt Salesforce vooral ingezet voor het stroomlijnen van het verkoopproces en het managen van de pijplijn en de leads. De serviceafdeling van Inventum gebruikt het systeem om klantcontacten, -vragen en eventuele issues af te handelen. Inventum koos Salesforce onder meer vanwege de nauwe integratie van de sales en services-functionaliteit, de breedte van het aanbod en de bij salesforce.com aanwezige kennis. Bron: Salesforce