Zwijsen gaat haar bedrijfsvoering versterken met een door Abecon geleverd systeem. Zwijsen is onderdeel van WPG Uitgevers BV. Na een uitgebreid selectietraject heeft Financieel Directeur Harry van der Linden samen met de projectverantwoordelijken zijn vertrouwen uitgesproken in Abecon als  één van de IT-partners van het mediabedrijf. Als eerste gezamenlijke project wordt educatieve uitgeverij Zwijsen uitgerust met de door Microsoft gecertificeerde uitgeefoplossing op basis van Microsoft Dynamics NAV, aangevuld met Microsoft Dynamics CRM. Daardoor worden alle bedrijfsactiviteiten en processen  doeltreffend geïntegreerd, wat de efficiëntie en effectiviteit van de werkprocessen en omnichannel klantcommunicatie aanzienlijk vergroot.

Duidelijke keuze

“De gekozen softwarecombinatie voorziet in complete standaardfunctionaliteit voor zowel de educatieve als de boeken- en tijdschriftenuitgeverijen. Hiervan gaan we zo veel mogelijk gebruikmaken. Zo kunnen we onze klanten nog beter bedienen en onze medewerkers productiever werken”,

aldus Harry van der Linden, Financieel directeur bij WPG uitgevers.

In het selectietraject bleek dat de door Abecon aangeboden oplossing het best voldoet aan de door Zwijsen en WPG opgestelde voorwaarden. Het is bovendien de enige door Microsoft gecertificeerde bedrijfsoplossing voor uitgeverijen in combinatie met Microsoft Dynamics. De uitgeverij add-on van Abecon is ontwikkeld door het Duitse knk en wordt internationaal gebruikt door uitgevers in Europa, Noord-Amerika en Azië.

360 graden klantbeeld

Anneke Blok, directeur van Uitgeverij Zwijsen:

“Na een uitgebreide analysefase hebben we een goede indruk van de oplossing en de consultants van Abecon gekregen. De komende periode voeren we samen de implementatie uit waardoor we toewerken naar een nieuwe, moderne werkomgeving. Met betere ondersteuning van de uitgeefspecifieke processen, plus moderne CRM-functionaliteit voor de commerciële afdeling en krachtige tools voor business intelligence. Dit zorgt voor een integraal inzicht in de bedrijfsvoering en grip op de keten, en biedt dit tevens een 360 graden klantbeeld waardoor we onze klanten in het basisonderwijs nog beter kunnen ondersteunen.”

Over WPG uitgevers

WPG Uitgevers (Weekbladpers Groep) is een onafhankelijke groep multimediale bedrijven in Nederland en België, gericht op het rendabel uitgeven en exploiteren van relevante, kwalitatief hoogstaande producten en diensten die schoonheid en inzicht verschaffen. Tot de kernactiviteiten behoren het uitgeven van boeken voor de algemene markt (door uitgeverijen als A.W. Bruna, De Bezige Bij, Querido Kinderboeken, Leopold, Ploegsma en WPG Uitgevers België), het uitgeven van tijdschriften (zoals Vrij Nederland, Psychologie Magazine, Yoga Magazine, Happinez, Runner’s World en Voetbal International), en het uitgeven van leermiddelen voor het primair onderwijs door uitgeverij Zwijsen. Meer informatie is beschikbaar via www.wpg.nl

Bron: Abecon


Na een uitgebreide periode van intensief onderzoek naar het beste systeem en de beste business partner om de processen van de verschillende juridische entiteiten binnen Brink Groep te ondersteunen heeft Brink Groep Pylades gevraagd de implementatie te  verzorgen van Dynamics CRM, Assistance PSA en SharePoint als document management oplossing.

Naast de implementatie van de genoemde oplossingen zal er een integratie worden uitgevoerd met de financiële en HR applicatie.

Brink Groep is een groep gespecialiseerde bedrijven in management, advies en automatisering, die zowel zelfstandig als gezamenlijk klanten ondersteunen bij bouw, huisvesting en vastgoedvraagstukken. Gezamenlijk bestaat de groep uit 225 professionals.
De organisatie kent een divers klantenbestand. Ze biedt diensten en producten voor elke organisatie in de keten, van ontwikkelaar tot eigenaar of gebruiker en van bouw- en infrabedrijf tot overheid. Brink Groep bedient grote opdrachtgevers, maar ook kleinere partijen in de sector.

Brink Groep en Pylades hebben een overeenkomstig DNA, beide organisaties worden gekenmerkt door creatieve denkers en denkende doeners. Het motto is dan ook: de goede dingen goed doen. Beide partijen zijn altijd op zoek naar de werkelijke behoefte van klanten en de meest pragmatische oplossing van vraagstukken. Ze zijn overtuigd van de waarde van samenwerking en integratie en brengen partijen, kennis en kunde samen voor een duidelijk resultaat. De organisaties staan voor oplossingen die logisch en toegankelijk zijn en vooral oplossingen die bewezen werken. Die vraagstukken beheersbaar maken. Ze vernieuwen en ontwikkelen, maar nooit zonder een degelijk fundament van bewijs.

Bron: Pylades


SAP is nog steeds de grootste partij in CRM-oplossingen bij bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers. Ongeveer een kwart van de CRM-installaties is van SAP. Op de tweede plaats staat Microsoft, goed voor ruim 16 procent van de CRM-oplossingen. Salesforce sluit de top 3, maar wordt op de voet gevolgd door Oracle. Een opmerkelijk groot aandeel van de CRM-oplossingen wordt gevormd door maatwerk, hoewel dit wel een procent is gedaald ten opzichte van vorig jaar. Eveneens opvallend is de grote diversiteit aan oplossingen die op het gebied van CRM in gebruik zijn. In totaal worden ruim 200 verschillende toepassingen genoemd. Dit blijkt uit analyse van circa 7.500 interviews die Computer Profile voerde met Nederlandse commerciële en publieke bedrijfsvestigingen (met ten minste 50 medewerkers) over het gebruik van CRM-software.

Marktaandeel CRM leveranciers

Parkaandelen CRM
Er zijn duidelijke verschillen in aandelen te zien binnen de verschillende marktsegmenten. SAP is binnen de multinationals duidelijk marktleider met ruim een derde deel. Ook presteert Salesforce binnen dit segment het beste. Bij middelgrote Nederlandse bedrijven met 50 tot 250 medewerkers heeft Microsoft juist een groter aandeel dan SAP.

Ontwikkeling CRM
Het aantal locaties dat een CRM-softwaresysteem gebruikt is de afgelopen jaren aanzienlijk gestegen. Momenteel heeft een kwart van de locaties een CRM-systeem, terwijl dit twee jaar geleden nog geen 12 procent was. Bij de overige segmenten is het aandeel redelijk gelijk gebleven door de jaren heen. Uit het onderzoek blijkt tevens dat naarmate een locatie meer medewerkers heeft zij eerder gebruikmaken van een CRM-systeem.

Installed base CRM leveranciersLocatie van CRM
Van alle in kaart gebrachte CRM-oplossingen draait ongeveer 15 procent in de cloud. Oplossingen die onder de noemer private cloud vallen, worden meegenomen in de categorie hosted. Met andere woorden, cloud betreft alleen publieke cloudoplossingen. Het afgelopen jaar is het aantal locaties dat gebruikmaakt van een hosted oplossing met 8 procent gestegen. Vorig jaar hadden nog geen 20 procent van de locaties hun CRM-applicatie via een host draaien, inmiddels is dit 28 procent.



ERP-oplossingen

SAP is ook met zijn ERP-oplossingen de grootste partij bij bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers. Bijna 40 procent van de ERP-installaties is van SAP. Op de tweede plaats staat Microsoft, goed voor ruim 12 procent van de ERP-oplossingen. Exact staat op de derde plaats.

Marktaandeel ERP leveranciers

Parkaandelen ERP

Binnen het segment multinationals is SAP veruit de grootste aandeelhouder in de ERP-markt met ruim 60 procent. Bij bedrijven met 50 tot 250 medewerkers is het aandeel van Microsoft groter dan dat van SAP. Binnen de publieke sector is 1 op de 6 oplossingen van Exact. Daarmee verdient Exact binnen dit segment de tweede plaats.

Ontwikkeling ERP
70 procent van de locaties heeft een ERP-softwaresysteem. Als er wordt gekeken naar de verschillende industrieën zijn er geen sterk stijgende of dalende lijnen, maar wel is dan te zien dat in de maakindustrie 90 procent van de locaties een ERP-softwaresysteem heeft. Dit is dan ook gelijk de industrie waarbij de hoogste dichtheid gevonden wordt. Binnen de gezondheidszorg maken de minste locaties gebruik van ERP, namelijk 43 procent. Dit valt uiteraard in de lijn der verwachting. Ook doet de factor ‘bedrijfsgrootte’ weinig aan de penetratie van ERP-systemen; over de gehele lijn is dit gemiddeld ongeveer 70 procent. Binnen het publiek domein worden er fors minder ERP-systemen gebruikt in vergelijking met de andere sectoren.

Locatie van ERP
De meeste ERP-systemen draaien op een remote locatie. Dat houdt in dat het wel binnen de organisatie draait, maar niet op hun vestiging. Het aantal organisaties dat dit zo heeft geregeld neemt terug, van 43 procent vorig jaar naar de huidige 38 procent. Hosted oplossingen nemen juist aanzienlijk toe, een stijging van 8 procent ten opzichte van vorig jaar. In totaal maken nu ruim 26 procent van de locaties gebruik van een hosted oplossing.

Bron: Computer Profile


IoT Cloud verbindt data van miljarden apparaten, sensoren en applicaties met andere Salesforce cloud-onderdelen voor meer inzicht in klantwensen

SalesforceIQ is mobiele applicatie die data slimmer inzet voor betere verkoopresultaten

SalesforceSalesforce [NYSE: CRM], het Customer Success Platform en ’s werelds meest gebruikte CRM-oplossing, introduceert Salesforce IoT Cloud, en twee edities van SalesforceIQ: een versie voor het MKB en een oplossing voor integratie met Sales Cloud. Deze nieuwe oplossingen helpen zowel grote als kleine organisaties om data slim in te zetten. SalesforceIQ is het gevolg van de succesvolle acquisitie van RelateIQ vorig jaar. 

Salesforce IoT

Dankzij Thunder, een ondersteunend platform dat real-time data in kaart brengt, verbindt IoT Cloud miljarden apparaten met alle cloud-onderdelen van Salesforce.

Naar verwachting zijn er in 2020 ruim 75 miljard verbonden apparaten, die een enorme hoeveelheid data voortbrengen. Deze ontwikkeling biedt organisaties volop kansen, als ze de data verkregen via het Internet of Things slim inzetten. In een rapport uit juni van dit jaar schat onderzoeksbureau McKinsey Global Institute dat IoT-applicaties in 2025 een bijdrage van 11,1 biljoen dollar aan de economie zullen leveren. Veel bedrijven weten echter niet hoe ze deze grote hoeveelheden data economisch kunnen benutten.

Luisteren naar verbonden apparaten
Met Salesforce IoT Cloud kunnen bedrijven IoT-data verbinden met andere klantinformatie. Deze gegevens krijgen zo meer context en er kan bovendien direct actie op worden ondernomen. Salesforce Thunder, het ondersteunende platform, kan als het ware ‘luisteren’ naar alle verbonden apparaten en zo miljarden gebeurtenissen en handelingen per dag registreren. ‘Salesforce verandert het Internet of Things (IoT) in het Internet of Customers,’ stelt Marc Benioff, CEO van Salesforce . ‘De nieuwe IoT Cloud stelt bedrijven in staat om real-time, proactieve een-op-een acties uit te voeren op het gebied van sales, service en marketing. Bedrijven worden zo nog relevanter voor de klant.’

Belangrijke innovaties
Drie belangrijke innovaties van IoT Cloud zijn:

·         IoT Cloud verbindt alles met andere Salesforce Cloud-onderdelen: het verzamelt niet alleen data vanuit websites en social media, maar ook vanuit smartphones, wearables, windmolens, fabrieksturbines en andere apparaten. Door die miljarden real-timegebeurtenissen te verbinden met de bijbehorende digitale content en Salesforce, krijgen bedrijven een nog completer beeld van hun klanten.

·         Real-time relevantie: met IoT Cloud kunnen gebruikers via intuïtieve, point and click tools vaste regels instellen, die bij een bepaalde gebeurtenis automatisch een specifieke actie binnen Salesforce in gang zetten. Een winkelier kan bijvoorbeeld tijdens de uitverkoop via beacons direct aanbiedingen versturen aan klanten in de winkel op basis van lopende loyaliteitsprogramma’s of het aantal producten in voorraad.

·         Proactief één-op-één klantcontact: omdat IoT Cloud naadloos samenwerkt met andere services op het Salesforce Customer Success Platform,  biedt IoT nieuwe inzichten op basis waarvan bedrijven real-time een-op-een gepersonaliseerde acties uit kunnen voeren. Een thermostaatleverancier kan bijvoorbeeld klanten proactief adviseren hoe ze binnen hun vooraf ingestelde budget hun thermostaat slim kunnen gebruiken, aan de hand van data afkomstig van weersvoorspellingen, sensoren en temperatuurinstellingen.

SalesforceIQ

Elk jaar verdubbelt het ‘digitale universum’, waardoor organisaties steeds meer data ter beschikking krijgen. Deze data slim inzetten om betere salesresultaten te behalen of waardevolle inzichten te verkrijgen, blijkt een grote uitdaging voor veel bedrijven. Volgens onderzoek van Gartner zijn succesvolle organisaties in staat om belangrijke inzichten, dus niet alleen ruwe data, aan hun salesmedewerkers te leveren via mobiele applicaties om zo hun werkzaamheden te professionaliseren.1

SalesforceIQ for SMB
Veel MKB-organisaties beschikken vaak niet over de juiste kennis, middelen en tijd om grote hoeveelheden data slim in te zetten. SalesforceIQ for SMB brengt alle relevante data samen en zet het om in belangrijke inzichten. De belangrijkste innovaties zijn:

  • Meer tijd voor sales: met SalesforceIQ hoeven medewerkers in het MKB niet langer handmatig informatie te loggen. Data vanuit e-mails, agenda’s, marketing automation en andere bronnen wordt automatisch geïndexeerd en verwerkt. Met deze informatie kan elke gebruiker verschillende rapporten genereren, die het salesproces aanzienlijk versnellen.
  • Slimmer verkopen: met de functie Suggested Tasks worden specifieke vervolgacties aangeboden aan een salesmedewerker. Denk hierbij aan een melding dat een potentiële klant wacht op een e-mail met meer informatie. Met Closest Connection kunnen gebruikers direct zien wie in hun netwerk de beste informatie kan geven over een bepaald contact of een specifieke organisatie. En met Intelligence Fields brengen verkopers de juiste prioriteiten aan, waardoor ze zich volledig kunnen focussen op de belangrijkste kansen in hun sales pipeline.
  • Snel starten: een gratis trial-versie van SalesforceIQ for SMB is binnen een paar minuten gedownload en in gebruik te nemen. Bovendien hoeven geen aparte setupkosten voldaan te worden.

SalesforceIQ for Sales Cloud
SalesforceIQ heeft ook een speciale editie voor grotere organisaties die gebruik maken van Sales Cloud. De belangrijkste voordelen van SalesforceIQ for Sales Cloud zijn:

  • Slimmer verkopen in minder tijd: een intelligente feed met Suggested Tasks en Read Receipts houdt salesmedewerkers altijd en overal op de hoogte van hun deals. Daarnaast zorgt Shortcuts met standaardberichten voor nog meer tijdsbesparing. En met Dynamic Scheduling is een afspraak maken niet langer een kwestie van eindeloos plannen.
  • Naadloze integratie met de Salesforce1 Mobile App: de SalesforceIQ for Sales Cloud integreert gemakkelijk en snel met de mobiele applicatie Salesforce1. Hierdoor hebben salesmedewerkers altijd de meest up-to-date informatie op het juiste moment en op elke plek.

Bron: Salesforce


Pylades lanceert de Dynamics AX/CRM Connector die voorziet in een unieke bi-directionele integratie tussen Microsoft Dynamics AX en Microsoft Dynamics CRM omgevingen. De Pylades Dynamics AX/CRM Connector wordt in Dynamics AX geïnstalleerd, gemodelleerd en beheerd. Voor de werking van de koppeling zijn geen aanpassingen nodig in Dynamics CRM.

Waarom de Pylades Dynamics AX/CRM Connector ?
Pylades is sinds jaar en dag dé Microsoft platform integratie specialist. Voor de integratie tussen Dynamics AX en Dynamics CRM maakte Pylades gebruik van de gangbare data integratiesoftware en -oplossingen. TijdenPylades Dynamics AX/CRM Connectors het gebruik van deze software in implementatie trajecten stuitte Pylades op een aantal nadelen. Naast de dure aanschaf, is meestal veel kennis nodig van de integratiesoftware zelf en daarnaast ook van Dynamics AX en Dynamics CRM. Voor het realiseren en het beheer van een integratie tussen Dynamics AX en Dynamics CRM was daarom veel geld en inzet van verschillende resources benodigd. Een ander nadelig resultaat was ook een lange doorlooptijd. Pylades heeft de betaalbare Dynamics AX/CRM Connector ontwikkeld omdat deze eenvoudig in gebruik is en waarvoor alleen beperkte Microsoft Dynamics AX kennis benodigd is.

Hoe werkt de Pylades Dynamics AX/CRM Connector ? 
De Dynamics AX/CRM Connector wordt als een losse module in Dynamics AX geïnstalleerd. De Pylades Dynamics AX/CRM Connector synchroniseert data op basis van de business logica die standaard aanwezig is in Dynamics AX. De Pylades Dynamics AX/CRM Connector is geschikt voor elke integratie vanaf versie Dynamics AX 2009 en hoger met Dynamics CRM 2011 en hoger.

De voordelen van de Pylades Dynamics AX/CRM Connector op een rij:
Zonder uitputtend te willen zijn zetten we de belangrijkste voordelen nog even op een rij:

  • De connector ondersteunt naast integratie met Dynamics CRM On-Premise ook integratie met Dynamics CRM online;
  • De connector wordt geleverd met standaard data mapping templates maar het is voor de gebruiker ook mogelijk om deze aan te passen en om compleet nieuwe data mapping templates te maken. Het aanpassen en de definitie van nieuwe data mapping templates gebeurt op basis van X++ in Dynamics AX;
  • Voor een goede werking van de connector is geen extra hardware infrastructuur nodig en de connector is geschikt voor synchronisatie van grote data volumes;
  • De setup van de Pylades Dynamics AX/CRM Connector gebeurt volledig in Dynamics AX. Data synchronisatie, (error)logging wordt opgestart en beheerd vanuit Dynamics AX, derhalve is geen inzet van extra skills van andere (dure) resources benodigd.

Een uitgebreide factsheet met technische details over de Pylades Dynamics AX/CRM Connector is hier te downloaden.

Bron: Pylades


HSO, internationaal leverancier van Microsoft Dynamics, neemt per direct @Work Management Associates over. De overname is in lijn met de strategie van HSO om een totaalleverancier te zijn op het gebied van het Microsoft platform, met onder andere Microsoft Dynamics CRM, AX en Office365.

@Work houdt zich bezig met de verkoop, implementatie en ondersteuning van Microsoft Dynamics CRM. De organisatie is een gevestigde naam binnen dit landschap en tevens Microsoft Gold Partner. HSO neemt alle activiteiten en personeelsleden van @Work over en zet het bedrijf met al haar activiteiten voort. @Work zal onder de naam HSO CRM Solutions B.V. verder gaan. Met de nieuwe combinatie treedt HSO toe tot de top drie Microsoft partners van Dynamics CRM in Nederland.

De branchefocus van beide organisaties sluiten goed op elkaar aan. Zowel @Work als HSO richten zich op productie-, dienstverlenende en handelsbedrijven. Enkele bekende relaties van @Work zijn DTG, Endemol, metaalproducent Walraven en heftruckleverancier MCFE.

Henk-Jan van de Beek, partner bij @Work, wordt directeur van het bedrijfsonderdeel HSO CRM Solutions:

“Ik ben erg enthousiast over de overname door HSO. We zien bij onze relaties steeds meer gecombineerde CRM- en ERP-vraagstukken. Deze samenwerking geeft ons meer kracht en snelheid om onze klanten te helpen met zaken als multi-channel verkoop, marketing automation, social engagement en klantenservice.

Eddy van de Lagemaat, Dynamics Lead bij Microsoft Nederland:

“Wij zien in de markt een forse groei in de vraag naar Dynamics CRM en daarom zien wij graag dat system integrators investeren in een propositie en een sterk team met focus op Dynamics CRM. We zijn dan ook heel blij met deze overname, omdat de jarenlange CRM-expertise van @Work in deze nieuwe organisatie kan worden ingezet voor grote en veelal internationale CRM-projecten.”

Jan Koedijk, Directeur HSO Nederland:

“Met deze acquisitie geven we een impuls aan onze Dynamics CRM-propositie in Nederland en onze ambitie om uit te groeien tot een internationale Microsoft Solution Integrator. We zien steeds meer bedrijven waar klantbeleving topprioriteit is. Door onze sterke combinatie van ERP- en CRM-diensten kunnen we transactionele en relationele data integreren en bedrijven helpen bij een integraal klantbeeld, zodat zij relevant kunnen zijn voor hun klanten.

Bron: HSO


Scheidend directeur van InterShift Jan Piet Mourits en zijn compagnon Arjen Jilsink hebben het CRM-pakket I-CRM overgedragen aan de Solipsisgroep.Effectief relatiebeheer met iCRM I-CRM is een Customer Relationship Management tool die voornamelijk gebruikt wordt binnen de technische -en bouwnijverheidsector. Deze CRM-oplossing is in het bijzonder geschikt voor technische bedrijven die met meerdere partijen werken en kent een sterke documentmanagementfunctie. Alle correspondentie inclusief de contracten, bijvoorbeeld in pdf-formaat, worden eenvoudig in een relatiekaart opgeslagen en zijn snel opvraagbaar

Wim J.N. Buitenhuis, algemeen directeur van de Solipsisgroep:

“De software is zeer stabiel en snel waardoor klanten er goed mee kunnen werken. De ICT-medewerkers van Solipsis Managed Services te Zaltbommel gaan per direct de klanten/gebruikers van I-CRM support verlenen.”

Jan Piet Mourits:

“We zullen gezamenlijk zorg dragen voor een vlekkeloze overgang van onze ondersteuning naar die van Solipsis Managed Services. InterShift blijft vanuit InterShift Planning B.V. de Nederlandse zorgmarkt bedienen met zijn planning- en roostertool.”

Bron: Solipsis


Sales Wave Analytics App levert kant-en-klare, rolspecifieke templates om forecasts, pipelines en teamprestaties te beheren via elk apparaat

Salesforce [NYSE: CRM], het Customer Success Platform en ’s werelds meest gebruikte CRM-oplossing, introduceert de Sales Wave Analytics App.  Met deze app kan elke gebruiker een data-analyse direct vanaf zijn smartphone omzetten in gerichte acties. Het bijbehorende platform, Sales Wave Analytics, zorgt bovendien voor gepersonaliseerde templates en historische analyses.
Sales Wave Platform Salesforce

Bij veel populaire consumentenapplicaties kan een gebruiker direct actie ondernemen als hij  belangrijke informatie heeft verkregen uit grote hoeveelheden data. Denk bijvoorbeeld aan het direct boeken van een ticket naar een vakantiebestemming na een database van vluchten te hebben doorzocht. Voor zakelijke applicaties blijkt het direct ondernemen van actie naar aanleiding van een data-analyse nog niet zo gemakkelijk. Dit komt dikwijls omdat de analysesoftware niet gekoppeld kan worden aan relevante databronnen of omdat het direct toewijzen van een taak niet mogelijk is. Het resultaat zijn trage zakelijke beslissingen die ten koste gaan van de bedrijfsresultaten.

Van inzicht naar actie
Met de Salesforce Analytics Cloud, ondersteund door het Wave Platform, is het al langer mogelijk om volledige analyses te maken en te bekijken. Elke werknemer kan vanaf zijn laptop, tablet of smartphone inzicht krijgen in de belangrijkste bedrijfsinformatie. Met de Wave Analytics Apps zet een gebruiker deze inzichten direct om naar gerichte acties, zoals het toewijzen van een taak aan een collega of het maken van een afspraak.  De Salesforce Wave Analytics App is de eerste stap in het vergroten van het cloudportfolio van Wave Analytics. Met deze handige applicatie verbeteren sales managers hun teamprestaties en wordt data direct ingezet om betere resultaten te behalen.

Sales Wave Analytics
De Sales Wave levert de volgende onderdelen:

  • Sales Wave Accelerator Templates: in deze vooraf geconfigureerde sales accelerator templates kan alle sales data vanuit Salesforce, van pipeline-management en forecasting tot teamprestaties en kwartaaloverzichten, direct worden bekeken.
  • Sales Wave Historical Analysis: met deze functie kunnen sales managers zelf in een handomdraai vanaf elk apparaat een analyse maken van historische gegevens in de database. Hierdoor hoeven ze niet langer te wachten op de resultaten van bedrijfsanalisten.
  • Sales Wave Action:  volledige sales teams kunnen via de app zelf taken creëren, de uiterste datum voor het sluiten van een deal veranderen en direct de juiste mensen benaderen. Dit levert een flinke tijdbesparing op.

Sneller door slim gebruik van data
Het Wave Platform is een verticaal geïntegreerd cloud analyse-platform. Op een slimme manier combineert dit platform een dynamische gebruikerservaring met een geïndexeerde zoektechnologie en een high speed query processing engine. Bovendien hoeft de data niet voor een analyse gesorteerd te worden, omdat het Wave Platform beschikt over een schema-vrije architectuur.  Hierdoor kunnen alle werknemers op een intuïtieve manier volledige datasets onderzoeken en weergeven in dashboards en grafieken. Data-gedreven bedrijven acteren met het Wave Platform sneller dan hun concurrenten.


Agendasynchronisatie met SuperOffice CRMDe Nebula Synchronizer is een naadloze, tweezijdige synchronisatie oplossing tussen SuperOffice CRM software en diverse kalendersystemen. De ontwikkelaars van InfoBridge hebben in twee jaar een product ontwikkeld dat ervoor zorgt dat alle afspraken, contacten en taken uit het CRM systeem direct zichtbaar zijn in Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, Gmail Calendar en Google Apps for Work. Door de opzet van de software is het zelfs mogelijk om de agenda’s van meerdere kalendersystemen te synchroniseren.

Pierre van Mever, directeur van InfoBridge, vertelt:

“Al in 2008, bij het ontwerp van een nieuwe generatie synchronisatiesoftware, ontstond het idee voor een cloud gebaseerde oplossing waarbij geen installatie nodig is. Toen was het nog te vroeg. Maar in 2013 zijn we er mee aan de slag gegaan en we zijn ongelofelijk trots op het resultaat. Je complete agenda altijd ’in sync’, op al je apparaten draagt enorm bij aan de acceptatie van een CRM systeem!“

Met Nebula Synchronizer vertonen agenda’s op alle gekoppelde apparaten, zoals PC of Mac, smartphone of tablet, altijd dezelfde afspraken en taken. Hierdoor is het maken of wijzigen van afspraken mogelijk op elk apparaat en zijn collega’s direct op de hoogte van wijzigingen in agenda’s. En omdat ook een selectie van contactpersonen kan worden gesynchroniseerd, zijn alle details voorhanden in het (offline) adresboek van alle apparaten.

“De ontwikkeling van een SaaS product met de grootte van de Nebula Synchronizer is een enorm uitdagende taak, zelfs met onze 12 jaar ervaring. Talloze individuele onderdelen, diverse integraties, dynamische schaalbaarheid en een soepele gebruikerservaring zijn uiteindelijk samengekomen in één mooi product waar we allemaal erg trots op zijn!”

aldus Matthijs Wagemakers, manager Research & Development.

Op korte termijn zullen ook andere CRM systemen worden aangesloten en wordt de ondersteuning voor kalendersystemen uitgebreid. Daarnaast werkt InfoBridge inmiddels aan diverse andere cloud gebaseerde business applicaties die gebruikers van CRM systemen helpen in hun dagelijkse routines en contact met relaties eenvoudiger maken.

Kijk voor meer informatie op www.nebulasynchronizer.com of www.infobridge.com.


Salesforce Sales CloudHendrix Genetics, één van ‘s werelds grootste specialisten op het gebied van diergenetica, gaat de eigen klantcontactprocessen verbeteren met de Sales Cloud en Service Cloud van Salesforce. CRMWaypoint, het grootste Salesforce-kenniscentrum in de Benelux, gaat Hendrix Genetics bij de uitrol ondersteunen.

Hendrix Genetics is de afgelopen jaren erg sterk gegroeid. Niet alleen door autonome groei, maar ook door overnames en fusies. Hierdoor is het IT-landschap binnen Hendrix Genetics erg complex geworden en is er behoefte aan uniformiteit. Momenteel loopt er een groot ERP-project en komt er een nieuw systeem voor financiële verslaglegging. Daarnaast gaat het bedrijf nu ook aan de slag met de uitrol van een CRM-systeem.

“Onze mensen werken veelal in teams met allerlei vakspecialisten, zoals voerspecialisten, dierenartsen, productie managers, accountmanagers etc. Al die mensen werken momenteel nog op een ouderwetse manier samen met relatief weinig digitale verslaglegging van activiteiten. Door een nieuw CRM-systeem in te voeren willen we de samenwerking verbeteren en de kennis binnen onze organisatie beter borgen. Daarnaast willen we een klantcentrale manier van werken invoeren. Onze organisatie heeft momenteel voor iedere diersoort een afdeling met eigen accountmanagers, terwijl steeds meer van onze klanten meerdere diersoorten produceren.  Uitwisseling van kennis en klantcontact tussen business units zal alleen maar groeien en dan helpt het wanneer we een uniforme manier van werken hebben,“

vertelt Marcel Huijsmans, hoofd marketing bij Hendrix Genetics. 

Keuze voor de cloud
De keuze voor Salesforce lag in eerste instantie niet voor de hand. Hendrix Genetics werkt veelal met Microsoft-omgevingen en men keek daarom in eerste instantie naar Microsoft Dynamics. Omdat het bedrijf geografisch verspreid georganiseerd is, wilde Hendrix Genetics echter ook de cloud-propositie van Salesforce bekijken. Met name het feit dat Salesforce eenvoudig aan te passen is en zich daardoor uitstekend leent voor agile softwareontwikkeling sprak daarbij aan.
Huijsmans:

“Het is betrekkelijk eenvoudig om aanpassingen in Salesforce te maken en we kunnen daardoor relatief veel zelf doen. Dat past bij een dynamische organisatie als de onze. De applicatie kan echt meegroeien met de business. CRMWaypoint is bij uitstek de partij om ons hierin bij te staan. Ze hebben bijzonder veel ervaring, een aantal mooie internationale klanten als TPVision en PowerPacker als referentie, en werden ons aangeraden door Salesforce zelf als één van de leidende partijen in Nederland.”

Het project gaat deze maand van start en zal waarschijnlijk begin juni zijn afgerond. De bedrijfsbrede uitrol zal daarna stapsgewijs plaatsvinden, per business unit.

Ton van der Meer, CEO en oprichter van CRMWaypoint:

“Steeds meer internationale partijen kiezen voor de cloud en we zijn er trots op dat we dit omvangrijke programma bij Hendrix Genetics mogen begeleiden. We hebben al flink wat vergelijkbare projecten op onze naam staan en zijn enthousiast om ook bij Hendrix Genetics het verschil te maken.”

Bron: CRMWaypoint

1 2 3 9